行動教練：把員工帶成干將

推薦序一 \n
推薦序二 \n
推薦序三 \n
序　言 \n
第一章 \n
教練的前世今生　/ 1 \n
谷歌高層員工的成功關(guān)鍵　/ 2 \n
教練，提高管理效率的秘密武器　/ 3 \n
教練與培訓(xùn)師、顧問和導(dǎo)師的區(qū)別　/ 8 \n
企業(yè)教練的起源與發(fā)展　/ 10 \n
第二章 \n
行動教練，激發(fā)員工潛能　/ 15 \n
提高組織績效的行動教練　/ 16 \n
行動教練與行動學(xué)習(xí)的區(qū)別　/ 18 \n
英特爾公司的教練文化　/ 21 \n
如何成為一名優(yōu)秀的管理者　/ 23 \n
第三章 \n
行動教練的核心能力——深度傾聽　/ 29 \n
深度傾聽，打開心扉的技術(shù)　/ 30 \n
聽到員工語言背后的情緒和需求　/ 32 \n
接收（Receive），不要急著表達(dá)自己　/ 35 \n
反應(yīng)（Respond），為表達(dá)創(chuàng)造動力　/ 39 \n
確認(rèn)（Rephrase），確保信息一致　/ 41 \n
通過確認(rèn)將目標(biāo)轉(zhuǎn)正　/ 46 \n
適合深度傾聽的場景　/ 48 \n
第四章 \n
行動教練的核心能力——有力提問　/ 51 \n
有力提問，啟發(fā)員工思考　/ 52 \n
三多三少原則，問出有力量的問題　/ 55 \n
多問開放式問題，少問封閉式問題　/ 58 \n
多問未來導(dǎo)向型問題，少問過去導(dǎo)向型問題　/ 65 \n
多問如何式問題，少問為什么式問題　/ 69 \n
打破自我限制的假如型提問　/ 73 \n
銷售時如何提問　/ 74 \n
面試時如何提問　/ 76 \n
進(jìn)行深層分析的提問法　/ 79 \n
彼得·德魯克的經(jīng)典五問　/ 81 \n
改善員工工作的5個問題　/ 84 \n
對員工表現(xiàn)不滿意？管理者必答的黃金三問　/ 85 \n
3種教條式提問行為不可取　/ 87 \n
下屬答不出怎么辦　/ 89 \n
第五章 \n
行動教練核心能力——有效反饋　/ 93 \n
有效反饋，促進(jìn)員工行動　/ 94 \n
缺乏反饋是員工產(chǎn)生倦怠感的原因　/ 94 \n
積極性反饋，讓員工越來越優(yōu)秀　/ 96 \n
發(fā)展性反饋（BID），這樣批評員工不抗拒　/ 100 \n
第六章 \n
教練的常用工具　/ 107 \n
SMART目標(biāo)框架提問法　/ 108 \n
GROW流程：引導(dǎo)員工找到困難任務(wù)的解決方案　/ 110 \n
聚焦目標(biāo)：集中精力實現(xiàn)目標(biāo)　/ 112 \n
了解現(xiàn)狀：對目標(biāo)的實現(xiàn)更有信心　/ 113 \n
探索行動方案：找到切實可行的方案　/ 114 \n
強(qiáng)化意愿：以最佳狀態(tài)開始行動　/ 115 \n
GROW流程相關(guān)表格　/ 122 \n
迪士尼策略：讓夢想成為現(xiàn)實　/ 125 \n
邏輯層次模型：讓提問更有力量　/ 127 \n
平衡輪：打造圓滿人生　/ 131 \n
最適合被培養(yǎng)為干將的員工　/ 133 \n
第七章 \n
行動教練實踐應(yīng)用案例　/ 139 \n
指標(biāo)高壓力大，如何幫助員工制定規(guī)劃　/ 140 \n
員工有離職意向，如何找到癥結(jié)　/ 142 \n
員工對個人目標(biāo)感到迷茫，該如何開導(dǎo)　/ 144 \n
如何讓態(tài)度消極的員工積極參與合作　/ 146 \n
如何幫助員工明確個人發(fā)展目標(biāo)　/ 148 \n
如何讓有沖勁的員工得到有效的產(chǎn)出　/ 149 \n
附錄 \n
實踐表格　/ 153 \n
深度傾聽實踐　/ 154 \n
有力提問實踐　/ 155 \n
積極性反饋實踐　/ 156 \n
發(fā)展性反饋實踐　/ 157 \n
SMART目標(biāo)框架實踐　/ 158 \n
后記　/ 159 \n
參考文獻(xiàn)　/ 160