章 學會溝通，成為贏家——團隊中的溝通有什么意義
讓不同的大腦聯(lián)系起來——溝通是為了傳遞信息_ 3
提高凝聚力——溝通使你和團隊協(xié)調一致 _ 7
及時解決問題——溝通促進團隊工作 _ 11
交流感情——與團隊成員成為朋友_ 14
獲得支持——溝通讓你獲得別人的幫助 _ 17
心理關懷——利用溝通激勵你的伙伴 _ 20
第二章 你是哪種類型的團隊成員——團隊溝通中的心理學
沒有兩片相同的樹葉——每個團隊成員性格特點都不相同 _ 27
團隊中的七種溝通類型 _ 29
試圖保持中立——信息傳遞型 _ 31
駕馭目標——指揮型_ 36
無償奉獻——助人型_ 41
團隊工作的阻礙——破壞型_ 46
可信賴的朋友——忠誠型 _ 50
第三章 改變性格——做一個善于溝通的團隊成員
打破沉默是步——學會溝通的關鍵在于打破沉悶心態(tài) _ 57
消除心理陰影——敢于大膽發(fā)言 _ 62
描繪愿景——與團隊伙伴尋找共同的目標和語言_ 67
積微效應——不放過每一個鍛煉口才的機會 _ 71
習慣成自然——培養(yǎng)愛表達的生活習慣_ 75
心理預期——想象你在成功地表達_ 79
積極的自我暗示——相信自己能夠大方地演說 _ 83
榜樣效應——用成功的案例激勵自己 _ 87
第四章 以理服人、以情感人——提高你的語言表達能力
話要合情合理——以理服人_ 93
以退為進——允許對方反擊_ 97
做一個合格的傾聽者——鼓勵對方多說話_ 101
委婉重要——不當面指責別人的錯誤_ 106
退一步海闊天空——犯了錯誤要勇于承認_ 111
反饋原理——多做肯定的回答 _ 115
心理暗示——可以隨口喊出對方的名字 _ 118
第五章 信任是合作的前提——與團隊成員建立信任感
授粉效應——適當?shù)馗冻?nbsp;_ 123
誠信定律——信守承諾 _ 127
避免“偏見效應”——學會尊重別人_ 131
彈簧效應——要建議，不要命令_ 135
心理平衡定律——學會共享_ 140
第六章 增強你的感染力——在團隊中展現(xiàn)你的個人魅力
用語言去感染別人——做一個健談的人_ 145
印象原理——舉止大方，行為謹慎_ 149
楔子原理——尋找別人感興趣的話題 _ 153
共振效應——用積極的心態(tài)去感染別人 _ 156
不遷怒于人——控制自己的情緒_ 160
第七章 深入內心——學會在感情層面影響其他團隊成員
關懷者效應——讓他人感受到被關心 _ 167
刺猬原理——避免不必要的沖突 _ 170
吸引力法則——自信贏得尊重 _ 173
謙虛行事——打破對方的心理防御_ 176
第八章 自我提升——學會有效地管理團隊
目標效應——給團隊一個努力的方向 _ 183
學會計劃——讓你的團隊知道要干什么 _ 186
任人唯賢——敢于聘用比你更優(yōu)秀的人 _ 188
多奇實驗——激勵產生進步_ 189
群蟻效應——協(xié)作產生績效_ 191
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