說話藝術全知道

緒論 說話為什么要講究藝術
會說話好辦事
巧說話讓感情峰回路轉(zhuǎn)
說話是事業(yè)成功的翅膀
第一篇 說話的分寸
第一章 把握好沉默的分寸
時機未到時就得保持沉默
受到攻擊時，沉默是最好的方法
別人論己時切莫打斷
恰當運用沉默的方式
第二章 把握好說話時機的分寸
看準機會再說話
插話要找準時機
該說話時就說話
第三章 把握好說話曲直的分寸
說話不可口無遮攔
轉(zhuǎn)個彎兒說話
順水推舟巧應對
第二篇 如何與不同的人說話
第一章 如何與陌生人說話
最重要的第一句話
用話題展開交談的“瓶頸”
談論別人感興趣的事情
打破僵局的幾種技巧
讓談話在意味深長中結尾
第二章 如何與下屬說話
用恰當?shù)脑捪庀聦俚脑箽?br />不要讓部下對你產(chǎn)生敵意
運用漂亮語言令下屬言聽計從
有效斥責下屬的技巧
表揚下屬要有方法
有效說服固執(zhí)的員工
第三章 如何與領導說話
對領導說話不卑不亢
如何面對上司的批評意見
老板的面子是下屬給的
拒絕老板有理由
成功說服老板為自己加薪
匯報工作有講究
10句話讓你平步青云
……
第三篇 不同場景下的說話藝術
第四篇 怎么說別人才會聽你的
第五篇 學會說“不”