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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《O2O商業(yè)模式下第三方支付平臺(tái)的顧客體驗(yàn)研究》從020商業(yè)模式出發(fā)，充分分析在此商業(yè)模式下第三方支付平臺(tái)的顧客體驗(yàn)維度差異，了解第三方支付平臺(tái)的顧客體驗(yàn)與選擇之間的關(guān)系，思索在社會(huì)影響下第三方支付平臺(tái)的顧客體驗(yàn)與顧客忠誠(chéng)，*后對(duì)第三方支付平臺(tái)的持續(xù)使用意愿進(jìn)行了實(shí)證研究。

作者簡(jiǎn)介

　　趙冰，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷與旅游管理系系主任，副教授，碩士生導(dǎo)師。2005年畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院，獲得管理學(xué)博士學(xué)位，同年進(jìn)入首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院任教。多年來(lái)主持和參與了多項(xiàng)國(guó)家及省部級(jí)研究項(xiàng)目，已出版3本著作、2本教材，公開發(fā)表10多篇中英文論文。

圖書目錄

章概述
一、問(wèn)題的提出
二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
第二章 020商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
一、020商業(yè)模式的發(fā)展歷程
二、020商業(yè)模式的發(fā)展趨勢(shì)
第三章 020商業(yè)模式下不同第三方支付平臺(tái)的顧客體驗(yàn)維度差異
一、第三方支付的發(fā)展情況
二、不同第三方支付平臺(tái)的顧客體驗(yàn)差異
三、本章小結(jié)
第四章第三方支付平臺(tái)的顧客體驗(yàn)與顧客選擇關(guān)系
一、模型理論基礎(chǔ)
二、模型構(gòu)建
三、模型假設(shè)提出
四、研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
五、數(shù)據(jù)分析
六、本章小結(jié)
第五章社會(huì)影響下第三方移動(dòng)支付平臺(tái)的顧客體驗(yàn)和顧客忠誠(chéng)關(guān)系
一、移動(dòng)支付平臺(tái)的發(fā)展及問(wèn)題提出
二、相關(guān)概念文獻(xiàn)補(bǔ)充
三、研究設(shè)計(jì)
四、統(tǒng)計(jì)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
五、本章小結(jié)
第六章第三方支付平臺(tái)持續(xù)使用意向研究
一、文獻(xiàn)綜述補(bǔ)充
二、研究模型構(gòu)建與假設(shè)提出
三、研究設(shè)計(jì)與預(yù)測(cè)試
四、實(shí)證分析
五、本章小結(jié)
第七章研究結(jié)論和建議
一、研究結(jié)論
二、研究建議
參考文獻(xiàn)
附錄