商旅管理與服務(wù)

前言
第一章 商務(wù)旅行概述
第一節(jié) 商務(wù)旅行的內(nèi)涵
第二節(jié) 商務(wù)旅行的主要特點(diǎn)
第二章 商務(wù)旅行的歷史與現(xiàn)狀
第一節(jié) 國外商務(wù)旅行的發(fā)展歷史
第二節(jié) 中國商務(wù)旅行的發(fā)展歷史
第三節(jié) 全球商務(wù)旅行發(fā)展?fàn)顩r與態(tài)勢
第四節(jié) 中國商務(wù)旅行發(fā)展現(xiàn)狀與態(tài)勢
第三章 商旅市場的影響因素
第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)因素
第二節(jié) 簽證政策
第三節(jié) 安全因素
第四節(jié) 商旅目的地
第五節(jié) 信息技術(shù)
第四章 商旅服務(wù)的需求特征
第一節(jié) 商旅市場的需求主體
第二節(jié) 商旅市場的需求特征
第三節(jié) 商旅市場的采購行為
第五章 公司會議組織與運(yùn)營
第一節(jié) 公司會議的內(nèi)涵和特點(diǎn)
第二節(jié) 公司會議的服務(wù)內(nèi)容
第三節(jié) 公司會議的服務(wù)流程
第四節(jié) 公司會議風(fēng)險防控
第六章 協(xié)會會議組織與運(yùn)營
第一節(jié) 協(xié)會會議的基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 協(xié)會會議的市場特征
第三節(jié) 協(xié)會會議的市場開發(fā)
第四節(jié) 協(xié)會會議的操作流程
第五節(jié) 協(xié)會會議財務(wù)管理
第七章 獎勵旅游組織與運(yùn)營
第一節(jié) 獎勵旅游的基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 獎勵旅游的市場態(tài)勢
第三節(jié) 獎勵旅游的市場開發(fā)
第四節(jié) 獎勵旅游操作實(shí)務(wù)
第八章 公司活動策劃與組織
第一節(jié) 公司活動的基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 產(chǎn)品發(fā)布會的策劃與組織
第三節(jié) 營銷活動的策劃與組織
第四節(jié) 公關(guān)活動的策劃與組織
第九章 商務(wù)考察組織與運(yùn)營
第一節(jié) 商務(wù)考察概述
第二節(jié) 中國商務(wù)考察市場狀況
第三節(jié) 展覽會商務(wù)考察
第四節(jié) 教育培訓(xùn)考察
第十章 公司差旅管理與服務(wù)
第一節(jié) 差旅管理概述
第二節(jié) 中國差旅管理市場發(fā)展?fàn)顩r
第三節(jié) 差旅管理方案的設(shè)計流程
參考文獻(xiàn)