導游服務能力：江蘇現(xiàn)場考試指南

　　《導游服務能力：江蘇現(xiàn)場考試指南》服務于導游資格統(tǒng)一考試的科目“導游服務能力”。內(nèi)容包括：導游語言講解能力，導游基本素質(zhì)，導游服務規(guī)范及工作程序，導游服務應變能力，景點熟練講解能力。在編寫上 力求：詳略得當、重點突出，詳解各城市的概況和景點的背景知識，著重提高學員的講解技巧，全面覆蓋靠前外時政、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展等綜合知識。

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