篇 基礎知識篇章 職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng) 3節(jié) 道路旅客運輸駕駛員的社會責任 3第二節(jié) 道路旅客運輸駕駛員的職業(yè)道德 5第三節(jié) 道路旅客運輸駕駛員的職業(yè)素養(yǎng) 10第二章 職業(yè)衛(wèi)生防護與身心健康 16節(jié) 道路旅客運輸駕駛員生理健康與調節(jié) 16第二節(jié) 道路旅客運輸駕駛員常見疾病預防 21第三章 交通安全心理學 24節(jié) 心理情緒及其表現形式 24第二節(jié) 各種環(huán)境對駕駛員心理的影響 27第三節(jié) 駕駛員心理情緒對行車安全的影響 31第四節(jié) 預防駕駛員各種不良心理的對策 36第五節(jié) 轉化不良心理情緒的方法 38第六節(jié) 旅客心理與溝通技巧 41第四章 道路旅客運輸法律法規(guī)和規(guī)章 47節(jié) 道路旅客運輸從業(yè)相關法律法規(guī) 47第二節(jié) 道路旅客運輸相關規(guī)章制度 53第三節(jié) 道路旅客運輸相關標準 63第四節(jié) 道路客貨運輸駕駛員職業(yè)化培訓相關政策 69第五章 道路旅客運輸專業(yè)知識 70節(jié) 道路旅客運輸基礎知識 70第二節(jié) 道路旅客運輸基本要求 86第三節(jié) 道路旅客運輸特殊情況處理 100第六章 客運車輛使用技術 108節(jié) 客運車輛基礎知識 108第二節(jié) 輪胎的合理使用 122第三節(jié) 客車維護知識 128第四節(jié) 安全防護設施與衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端的使用 131第五節(jié) 節(jié)能與環(huán)保技術 136第七章 道路旅客運輸防御性駕駛技術 151節(jié) 防御性駕駛通則 151第二節(jié) 進出服務區(qū)及沿途停靠的防御性駕駛 154第三節(jié) 客運站場的防御性駕駛 156第四節(jié) 典型道路的防御性駕駛 157第五節(jié) 特殊路段的防御性駕駛 161第六節(jié) 夜間防御性駕駛 168第七節(jié) 特殊氣象條件下的防御性駕駛 173第八節(jié) 不安全駕駛行為原因分析及其不良駕駛習慣糾正 180第八章 道路旅客運輸應急處置 184節(jié) 應急處置基礎知識 184第二節(jié) 典型緊急情況處置 204第九章 典型道路運輸事故案例分析 213節(jié) 超員（載）道路運輸事故案例分析 213第二節(jié) 超速道路運輸事故案例分析 216第三節(jié) 酒駕、藥駕、毒駕等道路運輸事故案例分析 217第四節(jié) 疲勞駕駛、分心駕駛道路運輸事故案例分析 223第五節(jié) 機械故障道路運輸事故案例分析 228第六節(jié) 不按規(guī)定停車道路運輸事故案例分析 230第七節(jié) 闖紅燈道路運輸事故案例分析 232第八節(jié) 應急處置不當道路運輸事故案例分析 233第九節(jié) 其他道路運輸事故案例分析 237第二篇 應用能力篇第十章 客運車輛日常維護及安全檢視 243項目一 客運車輛日常維護作業(yè)內容及要求 243項目二 客運車輛出車前安全檢視 246項目三 客運車輛行駛中安全檢視 250項目四 客運車輛收車后安全檢視 252項目五 客運車輛動態(tài)監(jiān)控要求和使用 256項目六 客運車輛安全備品、工具和消防器材的使用 258項目七 客運車輛常見故障識別與處置 260第十一章 客運車輛安全駕駛訓練 264項目一 防御空間概念 264項目二 旅客安全告知制度 270項目三 進出站及站外停車的安全駕駛 275項目四 普通公路和山區(qū)道路的安全駕駛 279項目五 高速公路安全駕駛 282項目六 特殊路段安全駕駛 287項目七 特殊氣象條件安全駕駛 293第十二章 客運車輛營運任務專項訓練 297項目一 班車道路旅客運輸服務規(guī)范與服務流程 297項目二 旅游道路旅客運輸服務規(guī)范與服務流程 300項目三 包車道路旅客運輸服務規(guī)范與服務流程 302項目四 危險物品的檢驗 305第十三章 突發(fā)事件應急處置訓練 311項目一 緊急避險原則 311項目二 應急預案與演練 319項目三 事故現場安全保護訓練 324項目四 事故報告程序、內容和事故現場的處理步驟、方法訓練 329項目五 客車反恐防暴訓練 335第十四章 乘客突發(fā)疾病及傷員急救訓練 341項目一 乘客突發(fā)疾病的應急處置流程與急救方法 341項目二 發(fā)生人員傷亡事故的應急處置流程和急救方法 346
鄂公網安備 42010302001612號 