123,123

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書以三大基本要素和三大基本活動(dòng)架構(gòu)了旅游公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容體系，全書共分九章，包括公共關(guān)系簡(jiǎn)述、旅游公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)、旅游公共關(guān)系運(yùn)作職能、旅游公共關(guān)系傳播、旅游公共關(guān)系工作程序、旅游公共關(guān)系發(fā)展戰(zhàn)略、旅游公關(guān)人員的素質(zhì)、旅游公共關(guān)系專題活動(dòng)、旅游公關(guān)危機(jī)處理。本書注重理論與實(shí)踐的統(tǒng)一、系統(tǒng)性和實(shí)用性的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性。

作者簡(jiǎn)介

　　朱仁鵬，西京學(xué)院講師，曾發(fā)過多篇核心論文，參編過2部教材，申請(qǐng)并通過兩項(xiàng)課題；張偉波，陜西師范大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)任陜西廣播電視大學(xué)教師；王素蘭，西京學(xué)院管理科學(xué)系主任。

圖書目錄

章公共關(guān)系簡(jiǎn)述1節(jié)公共關(guān)系發(fā)展史1第二節(jié)公共關(guān)系科學(xué)內(nèi)涵12第三節(jié)公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范18第二章旅游公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)22節(jié)旅游公共關(guān)系概述22第二節(jié)旅游公共關(guān)系機(jī)構(gòu)26第三節(jié)旅游公共關(guān)系公眾34第三章旅游公共關(guān)系運(yùn)作職能47節(jié)組織形象的樹立47第二節(jié)旅游市場(chǎng)信息的采集54第三節(jié)傳播溝通的雙向57第四節(jié)咨詢決策的施行63第五節(jié)內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)66第四章旅游公共關(guān)系傳播75節(jié)傳播知識(shí)概述75第二節(jié)旅游公共關(guān)系廣告宣傳81第三節(jié)旅游公共關(guān)系傳播媒介86第四節(jié)旅游公共關(guān)系自控媒介90第五節(jié)旅游公共關(guān)系傳播活動(dòng)實(shí)務(wù)92第五章旅游公共關(guān)系的工作程序100節(jié)旅游公共關(guān)系調(diào)查100第二節(jié)旅游公共關(guān)系規(guī)劃104第三節(jié)旅游公共關(guān)系部署109第四節(jié)旅游公共關(guān)系評(píng)估112第六章旅游公共關(guān)系發(fā)展戰(zhàn)略118節(jié)CIS與TDIS概述118第二節(jié)旅游公共關(guān)系發(fā)展目標(biāo)124第三節(jié)旅游組織形象設(shè)計(jì)模式126第七章旅游公共關(guān)系人員的素質(zhì)139節(jié)旅游公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)139第二節(jié)旅游公共關(guān)系人員的個(gè)人修養(yǎng)與交際禮儀144第八章旅游公共關(guān)系專題活動(dòng)159節(jié)新聞發(fā)布會(huì)159第二節(jié)慶典活動(dòng)163第三節(jié)贊助活動(dòng)166第四節(jié)談判活動(dòng)170第九章旅游公共關(guān)系危機(jī)處理180節(jié)旅游危機(jī)事件180第二節(jié)旅游公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防183第三節(jié)旅游公共關(guān)系危機(jī)的處理程序與原則187第四節(jié)旅游公共關(guān)系危機(jī)的處理策略與藝術(shù)191參考文獻(xiàn)194