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動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)工作導(dǎo)讀

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	《動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)工作導(dǎo)讀》編委會(huì)
出版社：	中國(guó)鐵道出版社有限公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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京東 (￥42.00)

ISBN：	9787113263898	出版時(shí)間：	2019-11-01	包裝：
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	317	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)工作導(dǎo)讀》主要講解與動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)工作有關(guān)的客運(yùn)規(guī)章、各環(huán)節(jié)作業(yè)程序及標(biāo)準(zhǔn)、安全管理及服務(wù)等知識(shí)，主要包括動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)管理、動(dòng)車(chē)組列車(chē)基本業(yè)務(wù)知識(shí)、動(dòng)車(chē)組列車(chē)安全管理、動(dòng)車(chē)組列車(chē)非正常情況的應(yīng)急處置、客運(yùn)服務(wù)及服務(wù)技巧、動(dòng)車(chē)組列車(chē)設(shè)備設(shè)施六章內(nèi)容?！秳?dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)工作導(dǎo)讀》可作為動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)乘務(wù)人員日常培訓(xùn)教材，也可作為高職院?？瓦\(yùn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)工作導(dǎo)讀》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)管理
第一節(jié) 客運(yùn)乘務(wù)服務(wù)工作
第二節(jié) 動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)管理
第三節(jié) 復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)乘務(wù)管理
第四節(jié) 時(shí)速160km動(dòng)力集中動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)乘務(wù)管理
第五節(jié) 鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察
第六節(jié) 班組管理
第二章動(dòng)車(chē)組列車(chē)基本業(yè)務(wù)知識(shí)
第一節(jié) 鐵路旅客票價(jià)
第二節(jié) 車(chē)票的發(fā)售及變更
第三節(jié) 旅客攜帶品超過(guò)規(guī)定的處理
第四節(jié) 鐵路乘車(chē)證
第五節(jié) 旅客列車(chē)運(yùn)輸收入管理
第三章動(dòng)車(chē)組列車(chē)安全管理
第一節(jié) 旅客列車(chē)運(yùn)輸安全
第二節(jié) 發(fā)生旅客人身傷害事故的處理
第四章動(dòng)車(chē)組列車(chē)應(yīng)急處置
第一節(jié) 客運(yùn)記錄及電報(bào)
第二節(jié) 動(dòng)車(chē)組列車(chē)非正常情景應(yīng)急處置
第五章客運(yùn)服務(wù)及服務(wù)技巧
第一節(jié) 客運(yùn)服務(wù)
第二節(jié) 客運(yùn)服務(wù)禮儀
第三節(jié) 動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)技巧
第六章動(dòng)車(chē)組列車(chē)設(shè)備設(shè)施
第一節(jié) 動(dòng)車(chē)組列車(chē)基本概況
第二節(jié) 動(dòng)車(chē)組列車(chē)設(shè)備設(shè)施