車站工作組織

定　價：￥49.00

作　者：	盧劍鴻，賈拴航
出版社：	重慶大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787568916899	出版時間：	2020-01-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	155	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《車站工作組織》以地鐵車站站務(wù)工作者為主要受眾對象，涵蓋車站日常工作組織所涉及到的行車、安全、服務(wù)、票務(wù)、設(shè)備操作和應(yīng)急知識。該書遵循“實際、實用、實效“的原則，根據(jù)城市軌道交通發(fā)展對車站站務(wù)人員技能知識的新要求，結(jié)合城軌人員培訓(xùn)及技能提升的要求，注重結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的創(chuàng)新。以初、中、高級工所掌握的基本技能為章節(jié)劃分，由淺入深，梯級推進，讓讀者在鞏固和拓展知識的同時，掌握解決問題的方法技巧，以達到更高的能力素養(yǎng)要求?！盾囌竟ぷ鹘M織》不僅可以作為新上崗員工崗位技能培訓(xùn)之用，也可以作為內(nèi)部轉(zhuǎn)崗員工技能培訓(xùn)及大中專院校定向培養(yǎng)的教學(xué)參考文獻。

作者簡介

暫缺《車站工作組織》作者簡介

圖書目錄

項目一通用基礎(chǔ)知識概述
任務(wù)1．1 車站各職業(yè)（崗位）概況
1．1．1 職業(yè)描述
1．1．2 各崗位職責(zé)
任務(wù)1．2 基本設(shè)備概況
1．2．1 軌道
1．2．2 車輛
1．2．3 信號
1．2．4 聯(lián)鎖
1．2．5 供電
1．2．6 列車運行圖
復(fù)習(xí)思考題
項目二初級工理論知識及實操技能
任務(wù)2．1 行車工作
2．1．1 接發(fā)列車
2．1．2 手信號指揮行車
2．1．3 電話閉塞
2．1．4 調(diào)度命令
2．1．5 信號降級模式下的行車組織
任務(wù)2．2 服務(wù)工作
2．2．1 客運服務(wù)規(guī)范
2．2．2 客運服務(wù)禮儀
2．2．3 乘客服務(wù)技巧
任務(wù)2．3 票務(wù)工作
2．3．1 票務(wù)政策
2．3．2 車票管理
2．3．3 車站現(xiàn)金管理
2．3．4 車站票務(wù)備品及票務(wù)鑰匙的管理
2．3．5 車站日常票務(wù)報表審核
任務(wù)2．4 設(shè)備操作
2．4．1 車站級工作站操作
2．4．2 IBP盤設(shè)備操作
2．4．3 BAs系統(tǒng)操作
2．4．4 綜合監(jiān)控HMI
2．4．5 自動報警系統(tǒng)氣體滅火系統(tǒng)
2．4．6 AFc設(shè)備操作管理
2．4．7 場段計算機聯(lián)鎖設(shè)備
任務(wù)2．5 施工管理
2．5．1 施工計劃的分類
2．5．2 施工安全、技術(shù)管理規(guī)定
2．5．3 施工組織
2．5．4 施工調(diào)度管理系統(tǒng)請銷點規(guī)定
任務(wù)2．6 消防安全
2．6．1 消火栓
2．6．2 滅火器
任務(wù)2．7 客流組織
2．7．1 車站日?？土鹘M織
2．7．2 節(jié)假日期間大客流組織
復(fù)習(xí)思考題
項目三中級工理論知識及實操技能
任務(wù)3．1 行車工作
3．1．1 屏蔽門系統(tǒng)
3．1．2 電話閉塞法組織行車
3．1．3 特殊情況下的行車組織
任務(wù)3．2 服務(wù)工作
3．2．1 服務(wù)技巧
3．2．2 常見車站服務(wù)工作的處理
任務(wù)3．3 票務(wù)工作
3．3．1 票亭崗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
3．3．2 車站AFc設(shè)備操作介紹
3．3．3 車站AFc設(shè)備常見故障處理
3．3．4 現(xiàn)金管理
3．3．5 車票管理
3．3．6 票務(wù)違章及票務(wù)事故
任務(wù)3．4 安全工作
3．4．1 車站安全應(yīng)急設(shè)備
3．4．2 車站應(yīng)急備品
3．4．3 車站消防安全管理
3．4．4 安全隱患的排查與治理
任務(wù)3．5 應(yīng)急處理
3．5．1 車站發(fā)生客傷時的處理技巧
3．5．2 突發(fā)性大客流的客流組織
3．5．3 車站票務(wù)應(yīng)急處理
3．5．4 大面積停電應(yīng)急處置
3．5．5 乘客傷亡應(yīng)急處理
3．5．6 電扶梯故障應(yīng)急處置
3．5．7 清客應(yīng)急處置
3．5 舟乘客物品掉落軌行區(qū)的應(yīng)急處置
復(fù)習(xí)思考題
項目四高級工理論知識及實操技能
任務(wù)4．1 行車工作
4．1．1 人工排列進路
4．1．2 電話閉塞法行車組織
任務(wù)4．2 服務(wù)工作
4．2 處理乘客投訴技巧
4．2．2 化解投訴的常用技巧
任務(wù)4．3 安全知識
4．3．1 車站消防檔案的建立與管理
任務(wù)4．4 突發(fā)事件的應(yīng)急處置
4．4．1 火災(zāi)、爆炸、毒氣襲擊疏散處理
4．4．2 車站發(fā)現(xiàn)可疑物品的應(yīng)急處置
4．4．3 車站清客的應(yīng)急處置
4．4．4 車站停電的應(yīng)急處置
4．4．5 車站現(xiàn)金、車票等有價證券被劫的應(yīng)急處置
4．4．6 乘客物品掉落軌行區(qū)的應(yīng)急處置
4．4．7 電梯困人的應(yīng)急處置
4．4．8 惡劣天氣下車站應(yīng)急處置
4．4．9 接觸網(wǎng)異物應(yīng)急處置
4．4．10 車站防踩踏應(yīng)急處置
任務(wù)4．5 特殊情況下的票務(wù)應(yīng)急處理
4．5．1 列車晚點的票務(wù)處理程序
4．5．2 列車越站的票務(wù)處理程序
4．5．3 運營故障需清客的票務(wù)處理程序
4．5．4 車站運能不足時的票務(wù)處理程序
4．5．5 啟動公交接駁時的票務(wù)處理程序
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻