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內(nèi)容簡介

　　本研究在基礎理論和研究內(nèi)容兩個方面進行了拓展和深化。研究創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）總結和提煉出旅游品牌負面事件的兩種典型類型，即餐飲服務品牌負面事件是以道德型為主的品牌負面事件，主題公園品牌負面事件是以能力型為主的品牌負面事件，這為接下來深化旅游品牌負面事件對競爭品牌的溢出效應研究奠定了堅實的理論基礎。（2）探討了兩類旅游品牌負面事件對競爭品牌的溢出效應，并進一步研究了消費者思維模式、行業(yè)競爭強度、競爭企業(yè)應對策略的調(diào)節(jié)作用。研究結論拓展和深化了品牌負面事件溢出效應理論，有助于學術界和企業(yè)界深刻地理解品牌負面事件中消費者對競爭企業(yè)的心理反應及其后續(xù)的行為表現(xiàn)，這為接下來建立以消費者為中心的危機防范體系提供了理論支撐。（3）以往關于品牌負面事件溢出效應形成機制的解釋主要是從聯(lián)想網(wǎng)絡理論、可及性一可診斷性理論、同化一對比理論和市場競爭理論視角出發(fā)，來闡述品牌負面事件溢出效應的作用方向和影響強度。本研究試圖嘗試著從消費者信任轉移的理論視角出發(fā)來解釋品牌負面事件對競爭品牌溢出效應的形成機制。研究結論不但更加深入地揭示出品牌負面事件的溢出效應機制，還大大提高了對品牌負面事件溢出效應現(xiàn)實情況的解釋力度和影響范圍。

作者簡介

暫缺《旅游品牌負面事件對競爭品牌的溢出效應研究》作者簡介

圖書目錄

1 緒論
1．1 研究背景
1．2 研究意義
1．2．1 理論價值
1．2．2 實踐意義
1．3 研究內(nèi)容
1．4 研究方法
1．4．1 定性分析
1．4．2 定量分析
1．5 技術路線和結構安排
1．5．1 技術路線
1．5．2 結構安排
1．6 研究創(chuàng)新點
2 文獻回顧
2．1 品牌負面事件
2．1．1 品牌負面事件的內(nèi)涵
2．1．2 品牌負面事件的特點
2．1．3 品牌負面事件的類型劃分
2．1．4 品牌負面事件對相關變量的影響
2．2 品牌負面事件的溢出效應
2．2．1 溢出效應的內(nèi)涵
2．2．2 溢出效應的影響對象
2．2．3 溢出效應的類型
2．2．4 溢出效應的形成機制
2．2．5 溢出效應的影響因素
2．3 相關變量討論
2．3．1 競爭企業(yè)的應對策略
2．3．2 消費者思維模式
3 模型構建與假設提出
3．1 旅游品牌負面事件典型特征分析
3．1．1 餐飲服務負面事件典型特征分析
3．1．2 主題公園品牌負面事件典型特征分析
3．2 餐飲服務負面事件對競爭品牌的溢出效應分析
3．2．1 餐飲服務負面事件對競爭品牌的影響分析
3．2．2 競爭強度在品牌負面事件溢出效應中的調(diào)節(jié)作用
3．2．3 思維模式在餐飲服務負面事件溢出效應中的調(diào)節(jié)作用
3．2．4 競爭企業(yè)應對策略在餐飲服務負面事件溢出效應中的調(diào)節(jié)作用
3．3 主題公園品牌負面事件對競爭品牌的溢出效應分析
3．3．1 主題公園品牌負面事件對競爭品牌的影響分析
3．3．2 競爭強度在主題公園品牌負面事件溢出效應中的調(diào)節(jié)作用
3．3．3 思維模式在主題公園品牌負面事件溢出效應中的調(diào)節(jié)作用
3．4 小結
4 研究設計與假設檢驗
4．1 餐飲服務負面事件對競爭品牌溢出效應的實驗研究
4．1．1 實驗一：火鍋負面事件對競爭品牌的溢出效應研究
4．1．2 實驗二：中式快餐品牌負面事件對競爭品牌的溢出效應研究
4．2 主題公園品牌危機對競爭品牌溢出效應的實驗研究
4．2．1 實驗三：游樂型主題公園品牌負面事件對競爭品牌的溢出效應研究
4．2．2 實驗四：游覽型主題公園品牌負面事件對競爭品牌的溢出效應研究
5 結論與展望
5．1 研究結論
5．2 管理啟示
5．3 研究局限與展望
5．3．1 研究局限
5．3．2 研究展望
參考文獻
附錄
致謝