市場(chǎng)營(yíng)銷基本技能（第2版）

引言 1

第1單元  走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)營(yíng)銷 2

模塊一 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷 2

模塊二  營(yíng)銷環(huán)境 11

模塊三 營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略 13

第2單元 揭秘市場(chǎng) 14

模塊一 個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買決策過程和特點(diǎn) 14

模塊二 組織市場(chǎng)的分類、購(gòu)買決策過程和特點(diǎn) 20

模塊三  產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買決策過程和特點(diǎn) 22

第3單元 掌握營(yíng)銷策略 27

模塊一 市場(chǎng)營(yíng)銷方案 27

模塊二 主要的營(yíng)銷策略 28

第4單元 遠(yuǎn)離傳銷的陷阱 49

模塊一  傳銷和變相傳銷 49

模塊二 直銷 51

模塊三 傳銷與直銷的區(qū)別 52

模塊四 遠(yuǎn)離傳銷的陷阱 55

第5單元 培養(yǎng)營(yíng)銷人員素質(zhì)與能力 57

模塊一 營(yíng)銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) 57

模塊二 營(yíng)銷人員應(yīng)具備的基本能力 59

模塊三 營(yíng)銷人員應(yīng)具備的知識(shí) 62

第6單元 營(yíng)銷實(shí)務(wù) 65

模塊一 銷售前的準(zhǔn)備 65

模塊二 把握好銷售過程 72

模塊三 做好售后工作 89

模塊四 經(jīng)典推銷法 93