旅行社經(jīng)營(yíng)管理

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	趙利民著
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	第四版 21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材旅游與酒店管理系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300283920	出版時(shí)間：	2020-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	228	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書作為旅游大類旅游管理、旅行社經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的教學(xué)用書，結(jié)合當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展的新政策、新技術(shù)和新方向，根據(jù)目前旅行社經(jīng)營(yíng)管理各崗位對(duì)從業(yè)人員的要求，突出教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)崗位緊密結(jié)合，既服務(wù)于旅行社經(jīng)營(yíng)管理的教學(xué)，又充分結(jié)合各工作崗位的實(shí)際需求。本書通過旅行社概述、旅行社的設(shè)立、旅行社產(chǎn)品開發(fā)、旅行社產(chǎn)品營(yíng)銷管理、旅行社接待服務(wù)管理、旅行社綜合管理等內(nèi)容的設(shè)置，系統(tǒng)全面介紹了旅行社經(jīng)營(yíng)管理的完整體系。

作者簡(jiǎn)介

　　趙利民，深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授，深圳市導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)導(dǎo)游專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)；多年從事高職旅游專業(yè)教學(xué)和管理，多次帶領(lǐng)學(xué)生在省級(jí)專業(yè)賽事中取得佳績(jī)，其中兩次獲得全省高職技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)；參與、主持了近10項(xiàng)課題研究，發(fā)表論文10余篇，在各類報(bào)刊發(fā)表文章100余篇，獨(dú)撰《導(dǎo)游文化知識(shí)一本通》《旅游糾紛與保險(xiǎn)》等著作3部，主編《旅游法規(guī)教程》《旅游概論》《旅游客源國(guó)（地區(qū)）概況》《中國(guó)旅游地理》《中國(guó)古代建筑與園林》等十余部旅游專業(yè)教材，其中三部為“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材。

圖書目錄

第一章旅行社概述
第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié) 旅行社的分類和基本業(yè)務(wù)
第三節(jié) 旅行社的權(quán)利和義務(wù)
第四節(jié) 旅行社的法律責(zé)任
第五節(jié) 旅行社的行業(yè)組織
思考與練習(xí)
第二章旅行社的設(shè)立
第一節(jié) 旅行社設(shè)立的條件和程序
第二節(jié) 旅行社的機(jī)構(gòu)設(shè)置
思考與練習(xí)
第三章旅行社產(chǎn)品開發(fā)
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的含義和特征
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的開發(fā)
第三節(jié) 旅游線路設(shè)計(jì)
思考與練習(xí)
第四章旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)及采購(gòu)管理
第一節(jié) 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)概述
第二節(jié) 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)流程
第三節(jié) 旅行社采購(gòu)概述
第四節(jié) 旅行社采購(gòu)業(yè)務(wù)的類別和方法
第五節(jié) 交通服務(wù)的采購(gòu)
思考與練習(xí)
第五章旅行社產(chǎn)品營(yíng)銷管理
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成和分類
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價(jià)格策略
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的銷售渠道和流程
第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品的市場(chǎng)促銷
第五節(jié) 旅行社產(chǎn)品的售后服務(wù)
思考與練習(xí)
第六章旅行社接待服務(wù)管理
第一節(jié) 旅行社接待過程的管理
第二節(jié) 旅游投訴及故障處理
第三節(jié) 導(dǎo)游人員的管理
思考與練習(xí)
第七章旅行社財(cái)務(wù)管理
第一節(jié) 旅行社財(cái)務(wù)管理概述
第二節(jié) 旅行社往來賬項(xiàng)結(jié)算管理
第三節(jié) 旅行社的成本費(fèi)用管理
第四節(jié) 旅行社的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)管理
第五節(jié) 旅行社的財(cái)務(wù)分析
思考與練習(xí)
第八章旅行社綜合管理
第一節(jié) 旅行社人力資源管理
第二節(jié) 旅行社的質(zhì)量管理
第三節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理
第四節(jié) 旅行社的信息化管理
思考與練習(xí)
第九章旅行社未來發(fā)展
第一節(jié) 我國(guó)旅行社發(fā)展中存在的主要問題
第二節(jié) 我國(guó)旅行社的未來發(fā)展趨勢(shì)
思考與練習(xí)
主要參考文獻(xiàn)