HR達(dá)人教你招聘、面試新法一本通（實(shí)操案例版）

目錄
　三生三世：職場(chǎng)招聘
第一節(jié)　招聘的前世今生 / 3
一、明明白白話招聘 / 3
二、 你所不知的 “招聘歷史故事” / 5
三、追根溯源現(xiàn)代招聘制度 / 7
四、世界有多大，招聘走多遠(yuǎn) / 9
第二節(jié)　招聘戰(zhàn)略，你的堅(jiān)強(qiáng)后盾 / 10
一、蜀道難，招聘也難 / 10
二、招聘也是需要戰(zhàn)略的 / 12
三、 “有殺傷力”的招聘創(chuàng)新戰(zhàn)略 / 14
第三節(jié)　招聘，不能太隨意 / 17
一、有規(guī)矩，才有方圓 / 17
二、你可能用了錯(cuò)的招聘流程 / 20
三、招聘“法商” / 23
　前期準(zhǔn)備：招聘的起跑線
第一節(jié)　招聘審批，不只是權(quán)力 / 30
一、有申請(qǐng)，才有招聘 / 30
二、情形不同，流程不同 / 31
三、招聘審批，誰(shuí)做主 / 32
第二節(jié)　職位描述，深入了解下 / 33
一、職位概述，寫得明明白白 / 33
二、崗位職責(zé)，需求側(cè)的傳說(shuō) / 34
三、資格經(jīng)驗(yàn)需求，是地平線也是風(fēng)景線 / 34
四、別忘了招聘單位 / 34
第三節(jié)　JD溝通，一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié) / 35
一、溝通不是“純凈水” / 35
二、怎么溝通最高效 / 36
　簡(jiǎn)歷：審閱和判斷“五步法”
第一節(jié)　“簡(jiǎn)歷自由”的通路 / 39
一、在線資源“老三樣” / 39
二、老方法與新心經(jīng) / 40
三、內(nèi)部推薦和行業(yè)資源最靠譜 / 40
四、勞務(wù)外包“冰”“火”兩重天 / 41
五、人才市場(chǎng)有點(diǎn)“冷” / 41
六、論壇、?？腿ψ?/ 42
第二節(jié)　初篩，一秒看簡(jiǎn)歷的技巧 / 42
一、先思而后行 / 42
二、初篩，也是“秒篩” / 43
三、“一秒一份簡(jiǎn)歷”的秘訣 / 46
第三節(jié)　細(xì)選，六秒過(guò)簡(jiǎn)歷的技能 / 48
一、六秒選簡(jiǎn)歷的哪些內(nèi)容 / 48
二、細(xì)選簡(jiǎn)歷的核心要點(diǎn) / 49
第四節(jié)　精讀，讀簡(jiǎn)歷的“葵花寶典” / 50
一、精讀簡(jiǎn)歷中的哪些內(nèi)容 / 50
二、給力的簡(jiǎn)歷精讀方法 / 52
三、老HR的精讀技巧 / 56
第五節(jié)　研判，審簡(jiǎn)歷的真功夫 / 58
一、研判也是“嚴(yán)判” / 58
二、研出“灌水”簡(jiǎn)歷 / 59
三、高光簡(jiǎn)歷不怕“嚴(yán)判” / 64
四、研判簡(jiǎn)歷需要真功夫 / 65
第六節(jié)　匹配，臨門一腳怎么“破” / 68
一、直接“射門”，是真好 / 68
二、模糊匹配法 / 69
三、淘汰的，可能也是有用的 / 70
　面試：從“菜鳥”到專家
第一節(jié)　“菜鳥”的面試教科書 / 73
一、面試分類法 / 73
二、面試形式 / 74
第二節(jié)　面試流程，一步步帶你走 / 76
一、潛在候選人，HR先打電話溝通 / 76
二、面試準(zhǔn)備，可以設(shè)置更人性化的體驗(yàn) / 77
三、初試，“潛水”HR讓業(yè)務(wù)冒泡 / 77
四、復(fù)試，HR“露一手”的機(jī)會(huì) / 78
五、終試，別讓管理者上火 / 79
六、結(jié)論與錄用，動(dòng)作要快 / 79
第三節(jié)　面試“硬核方程式” / 80
一、結(jié)構(gòu)化面試，沒有想象得簡(jiǎn)單 / 80
二、情景模擬面試，按你的思路走 / 82
三、行為面試，實(shí)操測(cè)試?yán)?/ 83
四、壓力面試，玩的不是心跳 / 85
五、對(duì)抗式面試，并非真的“拉仇恨” / 85
六、“STAR技術(shù)”，測(cè)測(cè)候選人的“星”值 / 86
七、“SOARA技術(shù)”，有點(diǎn)“酸” / 87
第四節(jié)　面試提問，一個(gè)并不簡(jiǎn)單的話題 / 87
一、面試，你想“試”什么 / 87
二、不一樣的關(guān)注，不一樣的問題 / 92
第五節(jié)　專家的面試要訣和戒律 / 98
一、面試專家成長(zhǎng)利器 / 98
二、21條面試戒律，讓“杯具”走開 / 99
　定薪和錄用：專家的實(shí)操內(nèi)功
第一節(jié)　讓“定薪難”變?nèi)菀?/ 109
一、憑什么給“他”定薪 / 109
二、怎樣獲得“他”的市場(chǎng)價(jià) / 111
三、如你所愿的“定薪秘訣” / 113
第二節(jié)　背調(diào)，求錘得錘 / 115
一、背調(diào)，誰(shuí)來(lái)做 / 115
二、背調(diào)，“調(diào)”什么 / 116
三、背調(diào)方法、流程、表格 / 116
四、背調(diào)，應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng) / 119
第三節(jié)　錄用，最終的決定 / 119
一、臨門一腳不是“夢(mèng)” / 119
二、offer的格式 / 120
　防風(fēng)險(xiǎn)：從入職管理開始
第一節(jié)　程式化的入職管理體系 / 124
一、“靠譜”的入職管理 / 124
二、實(shí)用入職管理策略 / 126
三、最佳體驗(yàn)的入職計(jì)劃 / 128
四、入職流程 / 131
五、流程表單 / 133
第二節(jié)　勞動(dòng)合同簽訂與風(fēng)險(xiǎn)管控 / 135
一、勞動(dòng)合同模板與定制 / 136
二、合同風(fēng)險(xiǎn)管控一點(diǎn)通 / 137
第三節(jié)　入職管理實(shí)操指南 / 142
一、新員工入職，投其所好 / 142
二、入職第一天的流程 / 143
三、給新同事一封歡迎信 / 145
四、新生代入職風(fēng)險(xiǎn)防范 / 146
第四節(jié)　入職培訓(xùn)，老話“新說(shuō)” / 147
一、培訓(xùn)形式，你可以做更多 / 147
二、傳統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容 / 148
三、培訓(xùn)講師，防空、防假、防忽悠 / 149
四、培訓(xùn)考評(píng)與防范風(fēng)險(xiǎn)，一舉多得 / 150
第五節(jié)　試用期管理和風(fēng)控 / 151
一、試用期考評(píng)，不走形式 / 151
二、試用期考評(píng)方法的正確使用 / 153
三、試用期，也是有法可依的 / 156
四、試用期解聘，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控 / 157
　離職管理：告別生硬
第一節(jié)　流程制度嚴(yán)謹(jǐn)清晰 / 160
一、林林總總“話”離職 / 161
二、離職流程有圖有真相 / 162
三、離職管理不只是流程，還有制度和表單 / 165
第二節(jié)　離職手續(xù)，不怕事多就怕多事 / 172
一、工作交接，簡(jiǎn)單的不簡(jiǎn)單 / 173
二、歸還企業(yè)財(cái)產(chǎn) / 174
三、IT動(dòng)作，穩(wěn)準(zhǔn)狠 / 174
四、人事手續(xù)，平凡的不平凡事 / 175
五、離職結(jié)算有講究 / 176
六、離開，新的開始 / 177
第三節(jié)　離職訪談，且行且珍惜 / 177
一、真誠(chéng)是王道 / 177
二、多點(diǎn)“紳士風(fēng)度” / 178
三、離職訪談的溝通技巧 / 179
第四節(jié)　離職結(jié)算，得有點(diǎn)“工匠精神” / 181
一、工資結(jié)算“不差錢”才行 / 182
二、調(diào)休、年假都是“錢” / 185
三、補(bǔ)償金、賠償金算法有講究 / 187
第五節(jié)　企業(yè)單方面宣布離職 / 190
一、試用期解除，忌用“飛刀” / 190
二、企業(yè)單方面解除，是個(gè)大事 / 192
三、保密協(xié)議和競(jìng)業(yè)限制風(fēng)險(xiǎn)猶存 / 194
四、其他法律風(fēng)險(xiǎn) / 195
　招聘心經(jīng)：“HR帝”教你
第一節(jié)　心理暗示從職位描述（JD）開始 / 198
一、職位描述，不僅僅是文字 / 199
二、最大化職位描述的心理暗示 / 204
第二節(jié)　用“心”面試，用這幾招 / 206
第三節(jié)　學(xué)會(huì)聽候選人的話外音 / 210
一、聽出他的價(jià)值觀 / 211
二、問出他的實(shí)操經(jīng)驗(yàn) / 213
三、隱在回答背后的風(fēng)格和個(gè)性 / 215
第四節(jié)　“腦洞大開”談薪資 / 217
第五節(jié)　心理戰(zhàn)術(shù)不只是解讀 / 218
一、招聘突發(fā)事件的心靈溝通及應(yīng)對(duì) / 219
二、入職適應(yīng)期的心理關(guān)懷 / 221
　肢體語(yǔ)言：“主”要看氣質(zhì)
第一節(jié)　面試，肢體語(yǔ)言真的有用嗎 / 225
一、透露“隱情”的肢體語(yǔ)言 / 225
二、面試，肢體語(yǔ)言很重要 / 226
第二節(jié)　肢體語(yǔ)言，“面霸”“戲精”的克星 / 227
一、肢體語(yǔ)言解讀，從0到10 / 227
二、實(shí)用肢體語(yǔ)言解讀方法 / 228
三、肢體語(yǔ)言，看哪里 / 229
四、解讀注意事項(xiàng) / 234
第三節(jié)　典型面試肢體語(yǔ)言展覽 / 236
一、內(nèi)心崩潰，詮釋負(fù)能量 / 236
二、說(shuō)謊、對(duì)抗、無(wú)聊，肢體語(yǔ)言各有不同 / 239
第四節(jié)　面試官，別暴露了你的秘密 / 242
一、面試官常見肢體語(yǔ)言暗示 / 242
二、怎樣讓你看上去自信滿滿 / 243
三、坐著你是面試官，站起你是被面試人 / 244
　面試官工作坊：正式出道
第一節(jié)　開坊準(zhǔn)備，先定一個(gè)“小目標(biāo)” / 248
一、定目標(biāo)做規(guī)劃 / 249
二、面試官工作坊課程大綱范本 / 252
三、工作坊場(chǎng)地準(zhǔn)備DIY / 253
四、講師、學(xué)員和助教 / 255
五、資料、設(shè)備和茶歇，全了嗎 / 256
六、工作坊傳播 / 258
七、工作坊其他準(zhǔn)備 / 259
第二節(jié)　手把手教你組織面試官工作坊 / 259
一、開坊準(zhǔn)備 / 259
二、工作坊進(jìn)行時(shí) / 260
三、“參與式”互動(dòng)，聊起來(lái) / 261
四、組織和運(yùn)行工作坊的“十大規(guī)則” / 262
五、課效調(diào)查問卷范例 / 265
第三節(jié)　面試官工作坊教案PPT實(shí)例 / 270
第四節(jié)　40個(gè)最新工作坊游戲，拿走不謝 / 272
第五節(jié)　實(shí)操練習(xí)與點(diǎn)評(píng)，檢驗(yàn)講師實(shí)力 / 279
一、實(shí)操演練 / 280
二、工作坊問題和答案解析 / 282
　校園招聘與新生代
第一節(jié)　校園招聘的困境 / 288
一、校招現(xiàn)狀，幾家歡樂幾家愁 / 289
二、校招難，問題出在哪里 / 289
三、校招小貼士 / 290
第二節(jié)　新生代畫像 / 291
一、新生代1.0與新生代2.0 / 292
二、新生代的個(gè)性特征 / 293
三、新生代2.0個(gè)性特征 / 294
第三節(jié)　新生代職場(chǎng)特征 / 296
第四節(jié)　新生代招聘應(yīng)對(duì) / 301
一、新生代招聘渠道新特點(diǎn) / 301
二、新生代招聘形式新路數(shù) / 302
三、應(yīng)對(duì)新生代招聘秘訣 / 303
　數(shù)字化時(shí)代：可能招了阿爾法狗
第一節(jié)　什么是數(shù)字化時(shí)代 / 309
一、源自德國(guó)的“工業(yè)4.0” / 309
二、AI（人工智能），不只是我們已知的 / 310
三、數(shù)字化時(shí)代的“高大上”技術(shù) / 312
第二節(jié)　AI招聘，告別996 / 314
一、數(shù)字化時(shí)代，改變我們職業(yè)生涯 / 314
二、AI對(duì)傳統(tǒng)招聘 / 316
三、AI也是招聘的機(jī)遇和動(dòng)力 / 318
第三節(jié)　數(shù)字化時(shí)代，招聘的詩(shī)和遠(yuǎn)方 / 321
一、只有想不到?jīng)]有做不到 / 321
二、阿爾法狗（AlphaGo）還是索菲亞（Sophia） / 323
三、區(qū)塊鏈在招聘環(huán)節(jié)的應(yīng)用設(shè)想 / 328
附錄1　刁鉆面試問題100例（節(jié)選）
1．請(qǐng)把我桌上的這盆花推銷給我。 / 332
4．過(guò)去的一年你最大的收獲是什么？ / 332
6．當(dāng)你面對(duì)重大決策時(shí)你怎么做？ / 332
12．對(duì)于這個(gè)職位，你有什么別人沒有的優(yōu)勢(shì)？ / 332
26．你的簡(jiǎn)歷顯示你有一段時(shí)間沒有工作，這段時(shí)間你在干什么？ / 332
28．你的老板做了一個(gè)你認(rèn)為是絕對(duì)錯(cuò)誤的決定，你會(huì)怎么做？ / 333
38．你對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)是什么？ / 333
39．你對(duì)我們這次的面試有什么感覺？ / 333
42．你還沒有找到工作以前就辭去了上一份工作，這對(duì)你來(lái)說(shuō)是不是有點(diǎn)冒險(xiǎn)？ / 333
59．你是如何做到隨時(shí)了解行業(yè)新動(dòng)態(tài)的？ / 334
附錄2　HR帝破解招聘實(shí)操難題60例（節(jié)選）
問題2：招聘主要考量應(yīng)聘者的哪幾個(gè)能力要素和潛能？ / 338
問題6：通過(guò)近幾年來(lái)應(yīng)屆生招聘中與應(yīng)屆生的接觸，發(fā)現(xiàn)好多應(yīng)屆生都不知道自己要做什么，根本沒有職業(yè)規(guī)劃，心浮氣躁。對(duì)于應(yīng)屆生招聘有沒有什么比較好的建議呢？ / 341
問題8：引進(jìn)空降團(tuán)隊(duì)，如何處理新老團(tuán)隊(duì)融合問題？ / 342
問題11：用人部門不了解人才市場(chǎng)，提出的要求很難在人才市場(chǎng)上找到。怎么辦呢？ / 346
問題24：關(guān)于內(nèi)部推薦制度，HR帝怎么看？我們公司建立了候選人內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度，但發(fā)現(xiàn)效果并不理想。我們把推薦一個(gè)高管獎(jiǎng)勵(lì)金額提高到5?000元～10?000元，但大家還是不積極。HR帝，這怎么辦呢？ / 356
問題27：面試銷售人員，如何能在短時(shí)間內(nèi)最大限度地挖掘他的優(yōu)點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)他的缺點(diǎn)？ / 359
問題33：候選人在公司內(nèi)有熟人，如何保護(hù)候選人隱私？ / 363
問題40：候選人的哪些離職原因，需要引起面試官關(guān)注？ / 368
問題50：針對(duì)老板提出的從“按崗招人”到“按需招人”，該怎么去實(shí)現(xiàn)落地？ / 376
問題56：候選人面試沒通過(guò)，請(qǐng)問HR帝，我怎樣給候選人寫郵件顯得更專業(yè)一點(diǎn)？ / 381