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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)在第一版的基礎(chǔ)上做更新，加入直播銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)和技巧。本書(shū)立足于美容化妝品銷(xiāo)售實(shí)踐，選取110個(gè)極具代表性的美容化妝品銷(xiāo)售情景，是銷(xiāo)售人員每天都會(huì)遇到卻又可能難以應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。每個(gè)銷(xiāo)售情景均以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以美容化妝品銷(xiāo)售人員的溝通技能為線(xiàn)索，采用“錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)深度情景解析實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化訓(xùn)練金牌技巧點(diǎn)撥”的形式，形象、生動(dòng)地介紹了美容化妝品銷(xiāo)售的各種必備溝通技能。本書(shū)是美容化妝品企業(yè)及門(mén)店銷(xiāo)售人員及其主管、經(jīng)銷(xiāo)商必備的實(shí)戰(zhàn)寶典，更是饋贈(zèng)員工及經(jīng)銷(xiāo)商的禮物。

作者簡(jiǎn)介

　　任學(xué)武：高級(jí)銷(xiāo)售培訓(xùn)師，資深銷(xiāo)售顧問(wèn)，在商界縱橫馳騁多年，致力于銷(xiāo)售心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)等專(zhuān)業(yè)研究。在做好顧問(wèn)培訓(xùn)工作之余，現(xiàn)潛心研究情商與心理學(xué)在銷(xiāo)售工作中的應(yīng)用，結(jié)合二十多年的銷(xiāo)售管理實(shí)踐，對(duì)銷(xiāo)售簽單制勝秘訣有自己獨(dú)特、深刻的領(lǐng)悟與闡釋。已出版：人民郵電出版社《一本書(shū)讀懂自貿(mào)區(qū)》 2017.2月出版目前已銷(xiāo)售8000余冊(cè) 古吳軒出版社《一本書(shū)讀懂銷(xiāo)售心理課》主要參編人2015.12月出版已銷(xiāo)售4萬(wàn)余冊(cè) 另：還有兩本書(shū)在人民郵電出版社編審，尚未上市銷(xiāo)售。

圖書(shū)目錄

章：接待進(jìn)店顧客情景口才訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)技巧
情景演練01 顧客進(jìn)店后隨意地閑逛 / 2

情景演練02 顧客在產(chǎn)品海報(bào)前駐足觀看 / 4

情景演練03 顧客進(jìn)店直接去看香水產(chǎn)品 / 6

情景演練04 顧客停下腳步盯著某款護(hù)膚品看 / 8

情景演練05 顧客與同伴一起購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 / 10

情景演練06 進(jìn)店顧客臉上長(zhǎng)著暗斑 / 12

情景演練07 顧客拿著化妝品傳單進(jìn)店 / 14

情景演練08 顧客沒(méi)有找到自己想要的品牌 / 16

情景演練09 顧客認(rèn)為店里的化妝品太少 / 17

情景演練10 顧客問(wèn)：“你們這里有沒(méi)有××化妝品？”/ 19

情景演練11 顧客只想自己挑選 / 21

情景演練12 顧客隨便看到某件化妝品就問(wèn)價(jià)格 / 23

情景演練13 顧客看了一會(huì)兒就沉默離開(kāi) / 25

情景演練14 老顧客再次進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)化妝品 / 27
第二章：挖掘細(xì)分顧客需求情景口才訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)技巧
情景演練15 顧客沒(méi)有理會(huì)我們的產(chǎn)品，而是去其他柜臺(tái) / 31

情景演練16 如何詢(xún)問(wèn)顧客的購(gòu)買(mǎi)需求？/ 33

情景演練17 顧客購(gòu)買(mǎi)化妝品考慮哪些方面？/ 35

情景演練18 顧客說(shuō)：“我用什么化妝品都沒(méi)有效果”/ 37

情景演練19 顧客聽(tīng)朋友推薦來(lái)買(mǎi)化妝品 / 39

情景演練20 顧客想買(mǎi)補(bǔ)水產(chǎn)品 / 41

情景演練21 顧客說(shuō)：“我一直使用同一種乳液”/ 43

情景演練22 顧客經(jīng)常熬夜，想買(mǎi)眼霜 / 45

情景演練23 顧客屬于油性皮膚，哪種面膜好 / 47

情景演練24 顧客要去旅游，想購(gòu)買(mǎi)防曬產(chǎn)品 / 50

情景演練25 顧客說(shuō)：“我想給老婆買(mǎi)套化妝品做生日禮物”/ 52

情景演練26 顧客說(shuō)：“我想給媽媽買(mǎi)染發(fā)劑”/ 54