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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)在第一版的基礎(chǔ)上做更新，加入直播銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)和技巧。本書(shū)立足于服裝銷(xiāo)售實(shí)踐，選取120個(gè)極具代表性的服裝銷(xiāo)售情景，是銷(xiāo)售人員每天都會(huì)遇到卻又可能難以應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。每個(gè)銷(xiāo)售情景均以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以美容化妝品銷(xiāo)售人員的溝通技能為線索，采用“錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)深度情景解析實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化訓(xùn)練金牌技巧點(diǎn)撥”的形式，形象、生動(dòng)地介紹了服裝銷(xiāo)售的各種必備溝通技能。本書(shū)是服裝企業(yè)及門(mén)店銷(xiāo)售人員及其主管、經(jīng)銷(xiāo)商必備的實(shí)戰(zhàn)寶典，更是饋贈(zèng)員工及經(jīng)銷(xiāo)商的禮物。

作者簡(jiǎn)介

　　任學(xué)武：高級(jí)銷(xiāo)售培訓(xùn)師，資深銷(xiāo)售顧問(wèn)，在商界縱橫馳騁多年，致力于銷(xiāo)售心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)等專(zhuān)業(yè)研究。在做好顧問(wèn)培訓(xùn)工作之余，現(xiàn)潛心研究情商與心理學(xué)在銷(xiāo)售工作中的應(yīng)用，結(jié)合二十多年的銷(xiāo)售管理實(shí)踐，對(duì)銷(xiāo)售簽單制勝秘訣有自己獨(dú)特、深刻的領(lǐng)悟與闡釋。已出版：人民郵電出版社《一本書(shū)讀懂自貿(mào)區(qū)》 2017.2月出版目前已銷(xiāo)售8000余冊(cè) 古吳軒出版社《一本書(shū)讀懂銷(xiāo)售心理課》主要參編人2015.12月出版已銷(xiāo)售4萬(wàn)余冊(cè) 另：還有兩本書(shū)在人民郵電出版社編審，尚未上市銷(xiāo)售。

圖書(shū)目錄

章迎接進(jìn)店顧客情景口才訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)技巧
情景演練01 看著顧客走進(jìn)服裝店 / 2

情景演練02 顧客說(shuō)：“我就先隨便看看”/ 4

情景演練03 顧客跟朋友一起來(lái)選購(gòu)衣服 / 6

情景演練04 顧客進(jìn)店后不停地張望 / 8

情景演練05 顧客進(jìn)店后直接去看某件衣服 / 10

情景演練06 顧客說(shuō)：“我自己看就行，不用推銷(xiāo)”/ 12

情景演練07 顧客進(jìn)店轉(zhuǎn)了一圈，也不說(shuō)話就要離開(kāi) / 14

情景演練08 顧客忽然停在一款衣服前細(xì)看 / 16

情景演練09 跟顧客打招呼，可顧客理都不理 / 17

情景演練10 店里生意紅火，顧客不滿(mǎn)被怠慢 / 19

情景演練11 顧客主動(dòng)詢(xún)問(wèn)服裝的一些細(xì)節(jié) / 21

情景演練12 老顧客再次走進(jìn)服裝店 / 23


第二章：挖掘顧客需求情景口才訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)技巧
情景演練13 顧客說(shuō)：“我也不知道要買(mǎi)什么”/ 27

情景演練14 顧客說(shuō)：“不知道你們的衣服貴不貴啊”/ 29

情景演練15 顧客看了很多衣服都不是很滿(mǎn)意 / 30

情景演練16 詢(xún)問(wèn)顧客喜歡什么款式的服裝 / 32

情景演練17 如何詢(xún)問(wèn)顧客想選購(gòu)什么類(lèi)別的服裝 / 34

情景演練18 不知道顧客是想逛逛，還是今天就買(mǎi) / 36

情景演練19 詢(xún)問(wèn)顧客喜歡什么風(fēng)格的服裝 / 38

情景演練20 詢(xún)問(wèn)顧客買(mǎi)服裝是自己穿，還是送人 / 40

情景演練21 顧客選購(gòu)服裝的重點(diǎn)考慮因素 / 42

情景演練22 了解顧客喜歡什么顏色的服裝 / 43

情景演練23 如何詢(xún)問(wèn)顧客喜歡什么面料的服裝 / 46

情景演練24 了解顧客對(duì)品牌的特殊偏好 / 47
第三章：試穿效果處理情景口才訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)技巧
情景演練25 顧客說(shuō)：“衣服太花哨，不適合我