互聯(lián)網(wǎng)+背景下零售業(yè)轉(zhuǎn)型與顛覆

第一章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沖上零售市場(chǎng)業(yè)績(jī)高峰
2015年，天貓“雙十一”購(gòu)物聲勢(shì)浩大，喜報(bào)連連，最終以一天成交912億元的數(shù)額創(chuàng)造銷售奇跡。按照阿里巴巴CEO張勇的說(shuō)法，2015年“雙十一”有堅(jiān)果、牛奶、蜂蜜、汽車、手表、手機(jī)等8種產(chǎn)品，將申請(qǐng)吉尼斯世界紀(jì)錄；而每逢節(jié)假日，必是零售企業(yè)銷售的旺季。
第一節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”帶來(lái)了什么
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)思維改造零售企業(yè)，沖上業(yè)績(jī)高峰
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銷售市場(chǎng)分析與備戰(zhàn)旺季
第二章 零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型-020戰(zhàn)略布局、實(shí)施與運(yùn)營(yíng)
當(dāng)下，商家既拼產(chǎn)品，更拼體驗(yàn)和服務(wù)。電商通過(guò)線上與用戶連接，但體驗(yàn)和服務(wù)落地只有一條路-回到線下！當(dāng)前如火如荼的020，其本質(zhì)是服務(wù)，更確切地說(shuō)，是線下服務(wù)。我們都知道，小米是靠互聯(lián)網(wǎng)起家的，在網(wǎng)上買手機(jī)，一開始并沒(méi)有線下店鋪，但是，現(xiàn)在情況改變了。
第一節(jié) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口上的零售企業(yè)
第二節(jié) 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售企業(yè)亟須轉(zhuǎn)型
第三節(jié) 用戶體驗(yàn)：零售企業(yè)020核心競(jìng)爭(zhēng)力
第四節(jié) 如何020轉(zhuǎn)型：向成功零售企業(yè)學(xué)習(xí)
第三章 “互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”，消費(fèi)者去哪兒了
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)化是從消費(fèi)者互聯(lián)開始的。中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型要積極融入互聯(lián)網(wǎng)而不是被動(dòng)等待顛覆，要以用戶需求為導(dǎo)向、以用戶體驗(yàn)為核心，重建企業(yè)與用戶之間的供需關(guān)系。
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售，一切都是為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者
第二節(jié) 全渠道、全天候、全頻道的消費(fèi)者
第三節(jié) 信息傳播的社交化
第四節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+零售”時(shí)代，消費(fèi)者宣示主權(quán)
第五節(jié) 在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，消費(fèi)者的“參與感”迅速增強(qiáng)
第六節(jié) 個(gè)性化需求時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
……
第四章 經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系，構(gòu)建無(wú)縫全渠道體驗(yàn)
第五章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷：百分之百成交必殺技
第六章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售業(yè)服務(wù)：注重用戶體驗(yàn)感
第七章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售業(yè)創(chuàng)意促銷方案
第八章 大數(shù)據(jù)分析，提升零售業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)分析法