用戶增長實戰(zhàn)筆記：騰訊 滴滴 字節(jié)跳動這樣做

第1章　正確認(rèn)識用戶增長 / 001
1.1　從增長到用戶增長 002
1.1.1　增長無處不在 002
1.1.2　商業(yè)世界中的增長 004
1.1.3　用戶增長是什么 005
1.2　用戶增長的動力 008
1.2.1　持續(xù)使用產(chǎn)品源于獲得價值 008
1.2.2　增長動力來自提升用戶價值 010
1.3　用戶增長的全局視野 012
1.3.1　用戶價值 013
1.3.2　宏觀機(jī)會 013
1.3.3　商業(yè)模式 015
1.3.4　數(shù)據(jù)驅(qū)動 016
1.3.5　營銷策略 018
1.4　用戶增長的主要工作 019
1.4.1　用戶增長的核心工作流 019
1.4.2　你是否需要關(guān)注用戶增長 021
第2章　快速開始用戶增長 / 025
2.1.1　提升用戶價值 027
2.1.2　利用宏觀機(jī)會 031
2.1.3　優(yōu)化商業(yè)模式 035
2.2　通過數(shù)據(jù)驅(qū)動找切入點 039
2.2.1　確認(rèn)增長目標(biāo)和增長模型 040
2.2.2　找用戶核心路徑的斷點 042
2.2.3　找用戶行為和增長目標(biāo)的相關(guān)性 047
2.2.4　形成增長假設(shè) 049
2.3　巧用營銷策略提升指標(biāo) 050
2.3.1　拉新：新增用戶激活與留存 051
2.3.2　拉活：用戶活躍度與時長提升 056
2.3.3　變現(xiàn)：廣告與商品收入提升 061
2.4　用戶增長中的經(jīng)濟(jì)學(xué)思考 066
2.4.1　科斯定律 066
2.4.2　信息不對稱 067
2.4.3　需求第三定律 069
2.4.4　價格彈性與價格歧視 070
2.4.5　比較優(yōu)勢與邊際思維 071
第3章　全面了解實驗方法 / 073
3.1　為什么需要實驗方法 074
3.1.1　一些錯誤歸因的案例 074
3.1.2　兩個有名的實驗歸因 076
3.1.3　用戶增長需要通過實驗看增量 078
3.2　實驗設(shè)計必知必會 080
3.2.1　隨機(jī)分組 081
3.2.2　單一變量 083
3.2.3　實驗設(shè)計全流程 084
3.2.4　實驗開始前的注意事項 088
3.3　實驗方法面臨的挑戰(zhàn) 090
3.3.1　實驗文化需要打造 090
3.3.2　長期效果評估充滿挑戰(zhàn) 091
3.3.3　實驗方法存在一些局限 092
3.4　不具備實驗條件怎么辦 093
3.4.1　因果推斷方法 093
3.4.2　雙重差分方法 095
3.4.3　邊際效果歸因 097
第4章　準(zhǔn)確評估實驗效果 / 099
4.1　如何科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治?100
4.1.1　準(zhǔn)確分析陷阱重重 100
4.1.2　實驗場景與分析方法 102
4.1.3　實驗結(jié)果要可靠：假設(shè)檢驗 107
4.2　如何挖掘?qū)嶒瀮r值 111
4.2.1　效果好，如何乘勝追擊 111
4.2.2　效果不好，如何提煉價值 112
4.2.3　實驗價值挖掘的三點建議 113
4.3　如何數(shù)據(jù)驅(qū)動決策 114
4.3.1　實驗結(jié)果的內(nèi)部驅(qū)動 114
4.3.2　實驗結(jié)果的外部驅(qū)動 115
4.4　正交分層和平行宇宙 116
4.4.1　正交分層解決了什么問題 116
4.4.2　正交分層的局限性 117
4.5　容易被忽視的樣本比率偏差 119
4.5.1　SRM問題的影響 119
4.5.2　SRM問題會發(fā)生在哪些環(huán)節(jié) 120
第5章　按需搭建增長工具 / 123
5.1　實驗平臺 124
5.1.1　圈選人群 125
5.1.2　分層分桶 129
5.1.3　結(jié)果展示 131
5.2　任務(wù)系統(tǒng) 134
5.2.1　任務(wù)配置 134
5.2.2　組合任務(wù) 135
5.2.3　任務(wù)系統(tǒng)與實驗平臺的用戶體驗 136
5.3　效果回收和增長引擎 138
5.3.1　實時數(shù)據(jù)回收的意義 138
5.3.2　增長引擎及智能化暢想 140
第6章　積極探索增長算法 / 143
6.1　找到目標(biāo)人群 144
6.1.1　Lookalike人群拓展 144
6.1.2　目標(biāo)人群預(yù)測 146
6.2　提升轉(zhuǎn)化率 147
6.2.1　點擊率優(yōu)化 147
6.2.2　完成率優(yōu)化 150
6.3　提升投入產(chǎn)出比 152
6.3.1　提升獲客ROI 152
6.3.2　提升補(bǔ)貼ROI 153
6.4　提升收入 155
6.4.1　個性化廣告 155
6.4.2　智能化廣告 157
6.5　全局優(yōu)化 158
6.5.1　生命周期價值預(yù)估 159
6.5.2　生態(tài)優(yōu)化 159
6.5.3　智能派單 161
第7章　增長實戰(zhàn)工作方法 / 165
7.1　團(tuán)隊閉環(huán)高效增長 166
7.1.1　搭建獨立閉環(huán)的增長團(tuán)隊 167
7.1.2　用漏斗思維設(shè)計工作鏈條 169
7.1.3　人員分工 172
7.2　增長團(tuán)隊與其他團(tuán)隊融合 173
7.2.1　目標(biāo)協(xié)同的意義和困難 173
7.2.2　如何協(xié)同 174
7.3　增長項目制 176
7.3.1　為什么需要項目制 176
7.3.2　項目組需要哪些人員 176
7.3.3　增長項目制如何推進(jìn) 178
7.4　增長操盤手的修煉之道 179
7.4.1　三個必備思維 179
7.4.2　三大必備能力 181
7.4.3　增長操盤手的能力要求 184
7.5　招聘和面試技巧 185
7.5.1　增長崗位的火熱與稀缺 185
7.5.2　如何準(zhǔn)備增長崗位面試 189
第8章　用戶增長現(xiàn)狀觀察 / 193
8.1　頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 194
8.1.1　小團(tuán)隊形式 195
8.1.2　大團(tuán)隊形式 196
8.1.3　增長中臺形式 197
8.2　自媒體增長觀察 198
8.2.1　短視頻 199
8.2.2　電商直播 202
8.2.3　公眾號 205
8.3　用戶增長問答 207
8.3.1　工作內(nèi)容 208
8.3.2　策略產(chǎn)生 211
8.3.3　效果評估 212
8.3.4　求職應(yīng)聘 214