電子商務(wù)概論

第1章開(kāi)篇
1.1什么是電子商務(wù)
1.2電子商務(wù)的基本組成
1.3互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
1.4移動(dòng)電子商務(wù)
1.5職業(yè)崗位
第2章電子商務(wù)模式
2.1 電子商務(wù)模式
2.2 B2C電子商務(wù)模式
2.3 C2C電子商務(wù)模式
2.4 B2B電子商務(wù)模式
第3章 支付
3.1 網(wǎng)上支付
3.2 電子貨幣
3.3 網(wǎng)上銀行
3.4 第三方支付
3.5 移動(dòng)支付
第4章 物流
4.1 物流信息概述
4.2 電子商務(wù)物流
第5章 風(fēng)險(xiǎn)控制——電子商務(wù)安全
5.1 電子商務(wù)安全概述
5.2 電子商務(wù)安全技術(shù)
第6章 網(wǎng)絡(luò)推廣——電子商務(wù)營(yíng)銷
6.1 網(wǎng)絡(luò)推廣
6.2 搜索引擎推廣
6.3 電子郵件推廣
6.4 第三方電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷
6.5 移動(dòng)推廣
第7章 服務(wù)導(dǎo)向——客戶關(guān)系管理
7.1 CRM系統(tǒng)介紹
7.2 售后服務(wù)
第8章 交易保障——電子商務(wù)法律
8.1 電子商務(wù)法律概述
8.2 網(wǎng)上企業(yè)交易主體
參考文獻(xiàn)