健身健美服務(wù)與管理導(dǎo)論

第一章 健身健美行業(yè)概述
第一節(jié) 健身健美行業(yè)發(fā)展概況
第二節(jié) 健身健美相關(guān)概念界定
第三節(jié) 現(xiàn)代健身會所管理的組織結(jié)構(gòu)及布局
第四節(jié) 健身健美行業(yè)禮儀服務(wù)和行為規(guī)范
第二章 健身健美基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 運動解剖基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 營養(yǎng)學基礎(chǔ)
第三節(jié) 運動生理基礎(chǔ)知識
第三章 運營管理
第一節(jié) 前臺服務(wù)與管理
第二節(jié) 水吧、賣品部及收銀的服務(wù)與管理
第三節(jié) 保潔服務(wù)與管理
第四節(jié) 健身俱樂部運營環(huán)境和設(shè)施的維護及管理
第五節(jié) 營運部經(jīng)理的基本工作
第六節(jié) 健身俱樂部突發(fā)事件處理辦法及預(yù)防措施
第七節(jié) 健身俱樂部的基本規(guī)定
第四章 會籍顧問
第一節(jié) 會籍顧問概述
第二節(jié) 資源獲取
第三節(jié) 電話邀約
第四節(jié) 參觀導(dǎo)覽
第五節(jié) 售后服務(wù)
第六節(jié) 基于現(xiàn)有客戶的拓展
第七節(jié) 常見銷售技巧
第五章 健身教練
第一節(jié) 健身教練概述
第二節(jié) 力量訓(xùn)練概述
第三節(jié) 心肺功能訓(xùn)練概述
第四節(jié) 客戶服務(wù)
第六章 游泳館運營管理
第一節(jié) 游泳館概述
第二節(jié) 游泳池安全管理
第三節(jié) 游泳池其他崗位服務(wù)與管理
第七章 健美運動競賽規(guī)則和方法
第一節(jié) 健美競賽規(guī)則
第二節(jié) 健身先生、小姐競賽規(guī)則
第三節(jié) 健美競賽規(guī)程范例
第四節(jié) 健美訓(xùn)練方法——韋德訓(xùn)練法32條
參考文獻