運營管理

第1章 運營管理概論
1．1 運營管理概念及發(fā)展
1．2 運營管理的作用
1．3 運營管理的發(fā)展歷史
1．4 運營管理面臨的形勢及發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
本章關鍵術語
復習與思考
第2章 運營戰(zhàn)略
2．1 運營戰(zhàn)略
2．2 商業(yè)模式
2．3 企業(yè)競爭力和生產(chǎn)率
本章小結(jié)
本章關鍵術語
復習與思考
第3章 產(chǎn)品開發(fā)與管理
3．1 新產(chǎn)品開發(fā)與企業(yè)R&D
3．2 R&D與產(chǎn)品開發(fā)組織
3．3 組織模式和技術手段
3．4 服務的設計開發(fā)
3．5 產(chǎn)品開發(fā)中的風險控制
本章小結(jié)
本章關鍵術語
復習與思考
第4章 流程管理
4．1 流程的分類
4．2 流程優(yōu)化
4．3 生產(chǎn)流程設計與選擇
4．4 生產(chǎn)能力設計
本章小結(jié)
本章關鍵術語
復習與思考
第5章 選址規(guī)劃設施布局
5．1 選址規(guī)劃及其重要性
5．2 選址規(guī)劃要考慮的因素及程序
5．3 設施布局
本章小結(jié)
本章關鍵術語
復習與思考
第6章 項目管理
6．1 項目管理
6．2 項目管理計劃
6．3 項目管理控制
本章小結(jié)
本章關鍵術語
復習與思考
第7章 作業(yè)計劃
7．1 作業(yè)計劃概述
7．2 作業(yè)計劃及作業(yè)排序
7．3 服務業(yè)的作業(yè)計劃
本章小結(jié)
本章關鍵術語
復習與思考
第8章 庫存管理
8．1 庫存的概述
8．2 有效庫存管理系統(tǒng)
8．3 庫存控制基本模型
本章小結(jié)
本章關鍵術語
復習與思考
第9章 供應鏈管理
9．1 供應鏈管理基礎理論
9．2 供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系
9．3 牛鞭效應
9．4 供應鏈風險管理
本章小結(jié)
本章關鍵術語
復習與思考
第10章 物流管理
10．1 物流管理基礎理論
10．2 運輸管理
10．3 倉儲管理
10．4 第三方物流及第四方物流
本章小結(jié)
本章關鍵術語
復習與思考
第11章 質(zhì)量管理
11．1 質(zhì)量與質(zhì)量管理
11．2 質(zhì)量管理的發(fā)展史
11．3 全面質(zhì)量管理
11．4 六西格瑪管理
11．5 質(zhì)量管理的工具
本章小結(jié)
本章關鍵術語
復習與思考
第12章 新運營模式
12．1 現(xiàn)代企業(yè)運營現(xiàn)狀
12．2 準時化生產(chǎn)
12．3 精益生產(chǎn)
12．4 并行工程
12．5 敏捷制造
12．6 計算機集成制造系統(tǒng)
12．7 大規(guī)模定制
本章小結(jié)
本章關鍵術語
復習與思考
參考文獻