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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　Lazada 作為阿里巴巴重點(diǎn)投資并深度整合的海外跨境電商平臺(tái)，已在東南亞市場(chǎng)深耕多年，建立了完整而強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和生態(tài)體系，成了中國(guó)商品進(jìn)入東南亞各國(guó)的最佳平臺(tái)之一。本書集合了11位Lazada官方認(rèn)證講師和優(yōu)質(zhì)大賣家的運(yùn)營(yíng)心得，書中有大量的運(yùn)營(yíng)干貨！內(nèi)容務(wù)實(shí)，知識(shí)新鮮。相信本書一定會(huì)對(duì)商家的跨境電商事業(yè)有幫助！

作者簡(jiǎn)介

　　李志超，阿里巴巴速賣通大學(xué)官方認(rèn)證金牌講師，Lazada官方認(rèn)證講師，江西理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新導(dǎo)師，抖音“Leeser跨境說”主播，速賣通多類目?jī)?yōu)秀賣家，跨境電商跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專家。張綠明（花名：鱷魚老師），Lazada官方認(rèn)證講師，聯(lián)川出海電商學(xué)院創(chuàng)始人，電商運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)大賣家。2017年進(jìn)入Lazada，4個(gè)月從0到穩(wěn)定日均200單，并帶領(lǐng)大批中小賣家晉升KA賣家。李博，電商從業(yè)十二年，跨境電商從業(yè)六年，泰國(guó)Lazada類目?jī)?yōu)秀店鋪中方合伙人，京津冀跨境電商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。曾為“一帶一路”多個(gè)國(guó)家的企業(yè)及政府提供電商咨詢及服務(wù)。付月文（英文名：Evan），Lazada官方認(rèn)證講師，負(fù)責(zé)黑龍江省各高校大學(xué)生及相關(guān)企業(yè)跨境電商培訓(xùn)，目前已培訓(xùn)學(xué)員300余人。曾參與各高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)研討。晉園龍（英文名：Jin），電子商務(wù)專業(yè)，Lazada官方認(rèn)證講師，服務(wù)商培訓(xùn)講師。開發(fā)過多個(gè)視頻課程，多次參與線下跨境電商峰會(huì)分享案例。擁有豐富的Lazada跨境店鋪和Lamall本地店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。蘭青葉，跨境電子商務(wù)師，Lazada官方認(rèn)證講師，主要研究方向?yàn)榭缇畴娚唐脚_(tái)實(shí)操、東南亞跨境電商、跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。何麗君，Lazada第一批官方認(rèn)證講師，也是Lazada金牌賣家；擅長(zhǎng)店鋪精品化布局，充分掌控后臺(tái)工具應(yīng)用要點(diǎn)，從細(xì)節(jié)把握產(chǎn)品，透過數(shù)據(jù)來提升轉(zhuǎn)化，對(duì)于數(shù)據(jù)化選品有獨(dú)到見解。宋丹丹，黑龍江信息港跨境電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，全國(guó)電子商務(wù)三創(chuàng)賽評(píng)委，Lazada官方認(rèn)證講師。熱衷于跨境電商行業(yè)，樂于分享，希望大家抱團(tuán)取暖，共同發(fā)展。廖鶴明（英文名：snake），Lazada官方認(rèn)證講師，博毅學(xué)院創(chuàng)始人。曾服務(wù)于洛陽師范學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院，任南寧綜保區(qū)跨境產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)基地講師，婁底創(chuàng)客學(xué)校特聘講師，多家高校產(chǎn)教融合大項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)實(shí)操指導(dǎo)老師。李長(zhǎng)堅(jiān)（英文名：kenny），Lazada官方認(rèn)證講師，亞馬遜高級(jí)運(yùn)營(yíng)導(dǎo)師，多家上市企業(yè)的顧問，同欣跨境電商創(chuàng)始人。曾多次被邀參加跨境電商經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，提供電商咨詢及技術(shù)交流培訓(xùn)。劉會(huì)杰，Lazada優(yōu)秀賣家。

圖書目錄

第 1 章　東南亞市場(chǎng)介紹及潛力 001
1.1　東南亞國(guó)家概況
1.2　東南亞電商市場(chǎng)的政策優(yōu)勢(shì)
1.2.1　國(guó)家相關(guān)政策的促進(jìn)
1.2.2 中國(guó) - 東盟自由貿(mào)易區(qū)的推動(dòng)
1.3　東南亞電商市場(chǎng)前景廣闊
1.3.1 東南亞電商市場(chǎng)具有龐大的消費(fèi)力
1.3.2 東南亞地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展
1.3.3 東南亞電商市場(chǎng)正值上升期
1.4 東南亞電商市場(chǎng)特點(diǎn)
1.5　東南亞電商消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣
1.5.1　物美價(jià)廉的產(chǎn)品是東南亞客戶最需的
1.5.2　移動(dòng)端是越來越重要的流量來源
1.5.3　付款方式多樣化
1.5.4　喜歡在工作時(shí)間購(gòu)物
1.5.5　多渠道購(gòu)物，精打細(xì)算
1.6　中國(guó)商家“搶灘”東南亞電商的現(xiàn)狀
1.7 Lazada 平臺(tái)知多少
1.7.1　東南亞最大電商平臺(tái)之一
1.7.2 Lazada 主要業(yè)務(wù)模式
1.7.3 Lazada 跨境客戶的專屬體驗(yàn)
1.7.4 Lazada 當(dāng)前主要戰(zhàn)略
1.7.5 Lazada 跨境重點(diǎn)類目推薦
1.7.6 Lazada 的使命與挑戰(zhàn)
第 2 章　東南亞六國(guó)電商的特點(diǎn)
2.1　馬來西亞
2.1.1　馬來西亞電商概況
2.2　印度尼西亞
2.3　新加坡
2.4　越南
2.5　菲律賓
2.6　泰國(guó)
第 3 章　東南亞市場(chǎng)選品思路
3.1　選品的思路和原則
3.2　站內(nèi)選品技巧
3.3　站外選品技巧
3.4　國(guó)內(nèi)進(jìn)貨網(wǎng)站選品技巧
第 4 章　店鋪?zhàn)?cè)和平臺(tái)規(guī)則
4.1　店鋪?zhàn)?cè)
4.1.1 Lazada 入駐條件
4.1.2 Lazada 賣家費(fèi)用
4.1.3 Lazada 入駐主要流程
4.2　平臺(tái)規(guī)則
4.2.1　賬戶相關(guān)規(guī)則
4.2.2　內(nèi)容規(guī)則
4.2.3 　知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則
4.2.4　禁限售規(guī)則
第 5 章　產(chǎn)品上傳
5.1　單個(gè)產(chǎn)品上傳流程
5.1.1 ASC 產(chǎn)品上傳流程
5.1.2 GSP 產(chǎn)品上傳流程
5.2　批量上傳
5.2.1 ASC 頁面批量上傳
5.2.2 Lazada 產(chǎn)品批量上傳注意事項(xiàng)
5.2.3 GSP 頁面批量上傳
第 6 章　Lazada 物流介紹和定價(jià)技巧
6.1 Lazada 物流介紹
6.1.1 Lazada 跨境物流服務(wù)
6.1.2 Lazada 跨境物流的優(yōu)勢(shì)
6.1.3 Lazada 物流禁運(yùn)政策
6.1.4 Lazada 分揀中心
6.1.5 Lazada 上門攬收服務(wù)
6.1.6　產(chǎn)品包裝和面單規(guī)范
6.1.7　訂單處理時(shí)效
6.1.8 Lazada 逆向物流政策
6.2 Lazada 定價(jià)技巧
6.2.1　成本計(jì)算
6.2.2　利潤(rùn)計(jì)算
6.2.3　各國(guó)免稅額
6.2.4　不同的定價(jià)策略
第 7 章　客服指南
7.1 Lazada 客服職責(zé)
7.1.1　了解產(chǎn)品相關(guān)信息，熟悉店鋪活動(dòng)規(guī)則
7.1.2　為客戶解決售前問題
7.1.3　為客戶處理售后問題
7.1.4　為客戶及時(shí)處理店鋪評(píng)論
7.1.5　為客戶處理訂單其余事項(xiàng)
7.2 Lazada 客服技巧
7.2.1　聊天室的信息
7.2.2　常見買家問題及應(yīng)答技巧
7.2.3　如何設(shè)置 Chat
7.2.4　客服催評(píng)和差好評(píng)處理技巧
7.2.5　小語種服務(wù)提升
第 8 章　視覺營(yíng)銷
8.1　什么是視覺營(yíng)銷
8.1.1　不僅僅是為了好看
8.1.2　視覺營(yíng)銷的作用
8.1.3　視覺營(yíng)銷的目的
8.1.4　視覺營(yíng)銷的一個(gè)轉(zhuǎn)化路徑
8.1.5　視覺營(yíng)銷案例（Lazada 平臺(tái)）
8.2　店鋪定位
8.2.1　人群定位
8.2.2　產(chǎn)品定位
8.2.3　價(jià)格定位
8.3　店鋪結(jié)構(gòu)首頁設(shè)計(jì)
8.3.1 Lazada 流量來源
8.3.2　店鋪結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
8.3.3　店鋪首頁設(shè)計(jì)
8.4　產(chǎn)品視覺營(yíng)銷
8.4.1 Lazada 商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃
8.4.2　如何設(shè)計(jì)高點(diǎn)擊率的 Lazada 產(chǎn)品主圖
8.4.3 Lazada 高轉(zhuǎn)化率的詳情頁如何設(shè)計(jì)
8.5 Lazada 營(yíng)銷活動(dòng)策劃
第 9 章　店鋪營(yíng)銷
9.1 Chat（即時(shí)聊天）
9.1.1 Chat 自動(dòng)回復(fù)設(shè)置
9.1.2 Chat 快捷回復(fù)
9.2　商品裝修工具
9.2.1 Media Center（媒體中心）
9.2.2 Decorate Products（裝修商品）
9.2.3 Lorikeet（產(chǎn)品詳情頁裝修）
9.3　旺鋪裝修
9.4 Seller Picks（提高搜索排名的工具）
9.5 Flexi Combo（多件多折）
9.6 Seller Voucher（優(yōu)惠券）
9.7 Free Shipping（包郵）
9.8 Bundles（捆綁）
9.9 Sponsored Solutions（推廣服務(wù)）
9.9.1 Sponsored Search（搜索推廣）
9.9.2 Sponsored Affiliates（聯(lián)盟推廣）
第 10 章　數(shù)據(jù)分析
10.1　生意參謀介紹
10.2　詳解生意參謀
10.2.1　首頁面板（Dashboard）
10.2.2　流量（Traffic）面板
10.2.3　商品（Product）頁面
10.2.4 　促銷（Promotion）頁面
10.2.5　服務(wù)（Service）頁面
10.2.6　常見問題頁面
10.2.7　手機(jī)端后臺(tái)
10.3　數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用
第 11 章　LazMall 和海外本地倉(cāng)
11.1 LazMall
11.1.1　為何要進(jìn)入 LazMall
11.1.2 LazMall 需要什么保證
11.1.3 LazMall 商家優(yōu)勢(shì)
11.2　海外本地倉(cāng)
第 12 章　站外推廣營(yíng)銷
12.1　如何通過 Facebook 找到精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)流量
12.1.1　為什么要通過 Facebook 引流
12.1.2 Facebook 站外地位
12.1.3 Facebook 如何與 Lazada 完美結(jié)合
12.2　吸引客戶的 Facebook 廣告應(yīng)該怎么做
12.2.1　初始化
12.2.2　入門級(jí)
12.2.3　基本功
12.3　為什么要通過 YouTube 引流
12.4　如何利用 YouTube 引流
12.4.1　為你的業(yè)務(wù)創(chuàng)建 YouTube 頻道
12.4.2　通過優(yōu)化 YouTube SEO 為店鋪帶來流量
12.5　如何找業(yè)內(nèi) YouTube 紅人 200