政府電子服務能力指數(shù)報告（2020）

前言
上篇 ?。ㄊ校┱娮臃漳芰χ笖?shù)報告
一 測評體系與測評方法
（一）測評背景
（二）測評思路
（三）測評工作
二 省市政府電子服務能力指數(shù)
（一）省市政府電子服務能力指數(shù)說明
（二）省市政府政務網(wǎng)站服務能力指數(shù)
（三）省市政府政務微博服務能力指數(shù)
（四）省市政府政務微信服務能力指數(shù)
（五）省市政府政務APP服務能力指數(shù)
三 省市政府電子服務能力綜合指數(shù)
（一）省市政府電子服務能力綜合指數(shù)
（二）省市政府電子服務能力“雙微”指數(shù)
（三）省市政府電子服務能力“新媒體”指數(shù)
四 省市政府電子服務最佳實踐
（一）政府電子服務最佳實踐甄選
（二）省市政務網(wǎng)站最佳實踐
（三）省市政務微博最佳實踐
（四）省市政務微信最佳實踐
（五）省市政務APP最佳實踐
下篇 國務院部委電子服務能力指數(shù)報告
五 測評體系與測評方法
（一）測評背景
（二）工作思路
（三）指標體系
（四）測評工作
六 國務院部委電子服務渠道指數(shù)
（一）國務院部委電子服務渠道指數(shù)說明
（二）國務院部委網(wǎng)站服務能力指數(shù)
（三）國務院部委微博服務能力指數(shù)
（四）國務院部委微信服務能力指數(shù)
（五）國務院部委APP服務能力指數(shù)
七 國務院部委電子服務能力綜合指數(shù)
（一）國務院部委電子服務能力綜合指數(shù)
（二）國務院部委電子服務能力“雙微”指數(shù)
（三）國務院部委電子服務能力“新媒體”指數(shù)
八 國務院部委電子服務最佳實踐
（一）國務院部委電子服務最佳實踐說明
（二）國務院部委政務網(wǎng)站最佳實踐
（三）國務院部委政務微博最佳實踐
（四）國務院部委政務微信最佳實踐
（五）國務院部委政務APP最佳實踐
九 問題與反饋
（一）測評過程說明
（二）特殊情況處理
（三）局限與不足
（四）版權說明
（五）交流反饋
附錄1 省市政府電子服務能力測評指標
附錄2 省市政府電子服務能力測評標準
附錄3 省市政府電子服務能力樣本來源
附錄4 地級市政府電子服務能力指數(shù)
附錄5 國務院部委電子服務能力測評標準
附錄6 國務院部委電子服務能力測評樣本