平臺型電商的聲譽分享聲譽破壞與責(zé)任追索

第一章 問題的提出
一、研究背景
二、研究問題
三、研究意義
第二章 文獻綜述
一、平臺型電商的特征研究
二、聲譽理論的演化研究
三、關(guān)于平臺型電商聲譽的研究
四、文獻述評
第三章 理論框架與研究設(shè)計
一、理論框架
二、研究設(shè)計
第四章 平臺型電商的聲譽分享
一、平臺型電商聲譽分享機制的理論框架構(gòu)建
二、平臺型電商聲譽對平臺賣家績效的影響研究
三、平臺型電商聲譽對平臺買家態(tài)度的影響研究
四、結(jié)論與討論
第五章 平臺型電商的聲譽破壞
一、理論框架
二、平臺賣家不同違規(guī)程度對平臺型電商聲譽的影響
三、平臺賣家違規(guī)表現(xiàn)類型對平臺型電商聲譽的影響
四、結(jié)論與討論
第六章 平臺型電商的責(zé)任追索
一、理論框架
二、平臺型電商責(zé)任追索策略對平臺賣家機會主義行為的影響研究
三、平臺型電商責(zé)任追索策略對平臺買家用戶黏性的影響研究
四、結(jié)論與討論
第七章 平臺型電商的聲譽管理
一、理論框架
二、聲譽分享機制與責(zé)任追索策略的協(xié)同匹配
三、平臺型電商聲譽管理模式的系統(tǒng)建構(gòu)
四、平臺型電商聲譽管理機制優(yōu)化：基于事前控制與事后救濟策略的視角
五、結(jié)論與討論
第八章 總結(jié)與展望
一、總結(jié)
二、展望
參考文獻
索引