平臺型電商的聲譽(yù)分享聲譽(yù)破壞與責(zé)任追索

第一章 問題的提出
一、研究背景
二、研究問題
三、研究意義
第二章 文獻(xiàn)綜述
一、平臺型電商的特征研究
二、聲譽(yù)理論的演化研究
三、關(guān)于平臺型電商聲譽(yù)的研究
四、文獻(xiàn)述評
第三章 理論框架與研究設(shè)計(jì)
一、理論框架
二、研究設(shè)計(jì)
第四章 平臺型電商的聲譽(yù)分享
一、平臺型電商聲譽(yù)分享機(jī)制的理論框架構(gòu)建
二、平臺型電商聲譽(yù)對平臺賣家績效的影響研究
三、平臺型電商聲譽(yù)對平臺買家態(tài)度的影響研究
四、結(jié)論與討論
第五章 平臺型電商的聲譽(yù)破壞
一、理論框架
二、平臺賣家不同違規(guī)程度對平臺型電商聲譽(yù)的影響
三、平臺賣家違規(guī)表現(xiàn)類型對平臺型電商聲譽(yù)的影響
四、結(jié)論與討論
第六章 平臺型電商的責(zé)任追索
一、理論框架
二、平臺型電商責(zé)任追索策略對平臺賣家機(jī)會(huì)主義行為的影響研究
三、平臺型電商責(zé)任追索策略對平臺買家用戶黏性的影響研究
四、結(jié)論與討論
第七章 平臺型電商的聲譽(yù)管理
一、理論框架
二、聲譽(yù)分享機(jī)制與責(zé)任追索策略的協(xié)同匹配
三、平臺型電商聲譽(yù)管理模式的系統(tǒng)建構(gòu)
四、平臺型電商聲譽(yù)管理機(jī)制優(yōu)化：基于事前控制與事后救濟(jì)策略的視角
五、結(jié)論與討論
第八章 總結(jié)與展望
一、總結(jié)
二、展望
參考文獻(xiàn)
索引