最佳體驗(yàn)：如何為產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)不可磨滅的體驗(yàn)

　　在一個(gè)越來越重視體驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)體中，只有能為顧客和員工提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的組織才能蓬勃發(fā)展，否則就會(huì)寸步難行。由于體驗(yàn)設(shè)計(jì)的概念和方法散布在相互關(guān)聯(lián)的多個(gè)學(xué)科中，因此還沒有相關(guān)書籍向?qū)W生和有抱負(fù)的專業(yè)人士簡(jiǎn)潔地介紹如何設(shè)計(jì)體驗(yàn)。本書對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行了全面且易于理解的介紹。作者綜合了來自多個(gè)學(xué)科的基本理論和方法，詳細(xì)講解了設(shè)計(jì)體驗(yàn)的全部過程，并提出挑戰(zhàn)，要求組織從用戶的角度思考什么才是優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。本書還提供了體驗(yàn)類型框架，解釋了使體驗(yàn)變得個(gè)性化和充實(shí)的原因，展示了跨學(xué)科的研究，吸引了人們對(duì)體驗(yàn)的宏觀和微觀兩個(gè)層面的關(guān)注，列舉了很多真實(shí)案例，提供了設(shè)計(jì)創(chuàng)新和不可磨滅的體驗(yàn)所需要的實(shí)用工具。

　　羅伯特？？羅斯曼是伊利諾伊州立大學(xué)應(yīng)用科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的教授和名譽(yù)院長(zhǎng)。在他的整個(gè)職業(yè)生涯中，一直從事學(xué)者、作家和設(shè)計(jì)師的工作，并管理提供這些經(jīng)驗(yàn)的組織。他在世界各地推廣和使用獨(dú)特的體驗(yàn)設(shè)計(jì)技術(shù)。馬修？？迪尤爾登是楊百翰大學(xué)萬豪商學(xué)院體驗(yàn)設(shè)計(jì)和管理系的副教授。他致力于研究和撰寫有關(guān)體驗(yàn)以及如何改善體驗(yàn)的知識(shí)。作為教授，他為本科生和MBA學(xué)生教授體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程。他還幫助很多公司創(chuàng)新地思考他們?yōu)榭蛻艉蛦T工提供的體驗(yàn)。UXRen是國(guó)內(nèi)**的用戶體驗(yàn)從業(yè)者社群，會(huì)員超20萬，在全球20個(gè)城市擁有志愿組織。10余年通過公開課、翻譯、社群交流等方式助推UX從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展。常星宇資深用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，硅谷知名企業(yè)上海UED團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)指南書籍《一個(gè)App的誕生2.0》聯(lián)合作者，UXRen翻譯組核心成員。曾參與主導(dǎo)多個(gè)全球體驗(yàn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，涵蓋操作系統(tǒng)、AI、3D、語音、軟硬件交互等領(lǐng)域，致力于設(shè)計(jì)生態(tài)與商業(yè)、生活的深度結(jié)合。盛昕宇畢業(yè)于美國(guó)密歇根大學(xué)，人機(jī)交互專業(yè)。設(shè)計(jì)師，程序員，自由譯者。林龍飛臺(tái)灣大學(xué)交互設(shè)計(jì)方向碩士，在CHI、UIST等交互領(lǐng)域頂會(huì)，發(fā)表論文4篇?，F(xiàn)就職于星網(wǎng)銳捷，任家庭娛樂研發(fā)部產(chǎn)品經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)會(huì)員體系產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。是UXRen與雷鋒網(wǎng)AI字幕組核心譯者。