口才訓(xùn)練與溝通技巧的藝術(shù)（全五冊）

目錄
所謂情商高，就是會說話\t1
前言\t1
章 高情商就是說話有素養(yǎng)，給別人留有余地\t3
“贊口常開”的技巧\t3
背后說人，自降水準(zhǔn)\t6
提高修養(yǎng)，妙語連珠\t8
不揭人短，給別人留情面\t9
說話不能只顧自己過癮\t11
高情商的人，不打斷別人說話\t12
站在對方的立場看問題\t15
第二章 高情商就是說話不冷場，表達(dá)不怯場\t16
說話要放下包袱調(diào)節(jié)自卑心理\t16
消除緊張心理\t18
如何克服說話怯場\t19
自控力決定了說話的最終成效\t20
避免冷場的發(fā)生\t21
時(shí)刻保持你的熱情之火\t23
窘境突然而至?xí)r，明話暗說搭臺階\t24
第三章 會說話就是把話說到對方心坎上\t26
“見縫插針”，把話說到點(diǎn)子上\t26
切記別把話說得太死\t27
逢人只說三分話\t29
借別人的嘴說自己的話\t30
美麗的借口\t31
領(lǐng)導(dǎo)要注意自己說話的分寸\t33
第四章 先思后言，說話要把握好分寸\t34
控制話題，掌握主動權(quán)\t34
超越他的想象，瞬間hold住老板\t37
換個(gè)方式去咨詢問題\t39
會聽對方，能拿住對方\t40
一招鮮，讓對方比你更為難\t42
說話一定要有邏輯性\t46
第五章 高情商讓拒絕變得不再尷尬\t47
打開天窗說亮話\t47
讓對方輕松愉悅地接受你的拒絕\t49
用漂亮話回?fù)籼翎呎運(yùn)t50
該說“不”時(shí)就說“不”\t52
巧用雙關(guān)語\t54
輕松之中介入敏感話題\t55
察言觀色巧拒絕\t59
發(fā)出有人情味的逐客令\t61
第六章 真正的高情商，讓說話更幽默\t63
得體的幽默最能取悅?cè)诵腬t63
反彈琵琶，讓幽默別具風(fēng)趣\t65
不要忽視幽默的“戰(zhàn)斗力”\t66
將不滿隱藏在幽默中\(zhòng)t68
用一段適合的文字，講一個(gè)適合的笑話\t70
壞話好說，實(shí)話巧說\t72
獻(xiàn)上你的幽默，贏得芳心\t73
第七章 言之有理，高情商讓談判更有價(jià)值\t75
談判者需要具備的素質(zhì)\t75
成功開場，打破僵局\t77
用輕松的話軟化氣氛\t79
化解對立局面\t81
談判時(shí)應(yīng)該“軟硬兼施”\t81
布下“最后通牒”的陷阱\t82
把握讓步的原則與尺度\t84
談判收尾的策略\t85
第八章 懂得贊美，讓陌生人瞬間“路轉(zhuǎn)粉”\t86
語言是思維的載體\t86
主動開口，為溝通打好“地基”\t88
傾聽時(shí)的插話技巧\t89
讓“悶葫蘆”打破沉默\t90
與生人溝通，心中要有“三八線”\t91
懂得贊美別人\t93
不做萬花叢中那一點(diǎn)綠\t94
第九章 高情商讓你在不同的場合都能獲得認(rèn)同感\(zhòng)t95
職場新人，小心禍從口出\t95
慎重回答離職原因\t96
談話要看場合\t99
辦公室交談要注意細(xì)節(jié)\t100
面試常見問題回答技巧\t102
面試時(shí)不能說的話\t104
面試時(shí)該怎樣談薪水\t105