談話高手

CHAPTER 01 說話方式的好壞，決定了你的口碑
　　你說怎樣的話，就代表你是怎樣的人 / 002
　　嘴巴比衣著更能代表你的形象 / 006
　　過度傾訴：活成了祥林嫂般模樣 / 009
　　誤把說話直白傷人當(dāng)作真性情 / 013
　　會(huì)說話，可以提升一個(gè)人的人格魅力 / 017
　　CHAPTER 02 聊天常冷場(chǎng)，可能是因?yàn)椴粫?huì)找話題
　　用冷讀法構(gòu)建話題開場(chǎng) / 022
　　聊天的基本模式：上推、下切和平移 / 026
　　大腦一片空白？用發(fā)散性思維拓展話題 / 030
　　戀愛中的聊天不是自卑地迎合 / 035
　　CHAPTER 03 發(fā)言空洞乏味，對(duì)方聽得昏昏欲睡
　　黃金圈法則：做產(chǎn)品介紹或項(xiàng)目演講 / 040
　　PREP法則：即興發(fā)言的萬金油 / 044
　　演講的精髓就是講故事 / 048
　　用幽默的方式抓取聽眾的耳朵 / 052
　　CHAPTER 04 溝通方向老跑偏，只因說話邏輯性不夠
　　說話沒邏輯？學(xué)會(huì)構(gòu)建表達(dá)框架 / 058
　　運(yùn)用語法思維把話說清楚 / 062
　　黃金三點(diǎn)論：表達(dá)觀點(diǎn)的萬能模板 / 066
　　結(jié)論先行，讓匯報(bào)工作更高效 / 069
　　CHAPTER 05 重復(fù)啰唆招人煩，說話越簡(jiǎn)明越好
　　剔除話語中多余的廢話 / 074
　　言簡(jiǎn)意賅是最簡(jiǎn)單有效的說話方式 / 079
　　短答力：精準(zhǔn)的回話方式 / 082
　　通過反問的方式聚焦答案 / 086
　　跟不同的人說不同的話 / 090
　　CHAPTER 06 總在不懂拒絕上吃虧，讓自己委曲求全
　　舌頭打個(gè)彎兒，委婉說不 / 094
　　VAR技巧：讓你的拒絕溫柔而堅(jiān)定 / 097
　　拒絕的同時(shí)給對(duì)方提出替代方案 / 101
　　Yes-but定律：先肯定再拒絕 / 105
　　CHAPTER 07 有理卻無法說服，問題在于說辭老套
　　二選一法則：減少對(duì)方的選擇余地 / 110
　　BYAF策略：給對(duì)方選擇的權(quán)利 / 115
　　說服時(shí)多用而且少用但是 / 119
　　6+1成交法：一開口就讓對(duì)方說是 / 124
　　和老板意見相左時(shí)不要見火就撲 / 128
　　CHAPTER 08 帶著情緒說話，一言不合就起沖突
　　用墊子技巧緩解對(duì)話緊張 / 134
　　別讓你的舌頭搶先于你的思考 / 139
　　有效溝通：讓吵架吵得有意義 / 142
　　鬧矛盾時(shí)不要把話說絕 / 147
　　CHAPTER 09 說話容易被人誤會(huì)，都怪措辭不得體
　　請(qǐng)求而不是命令對(duì)方 / 152
　　稱呼錯(cuò)了，莫名其妙就得罪了人 / 155
　　把聽明白了嗎換成我說清楚了嗎 / 159
　　讓你的夸贊顯得真誠(chéng)且沒有圖謀 / 162
　　CHAPTER 10 注意這些對(duì)話細(xì)節(jié)，交談過程更愉快
　　盡量給對(duì)方多說話的機(jī)會(huì) / 168
　　為交談匹配合適的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合 / 172
　　閑談時(shí)應(yīng)注意避開對(duì)方的忌諱 / 176
　　聰明人都會(huì)遠(yuǎn)離不必要的爭(zhēng)論 / 179