本書共十章。第一章概述,從誠信內涵、現實意義入手,闡述誠信管理和誠信管理體系的內涵、意義和作用,引出GB/T 31950《企業(yè)誠信管理體系》要解決的關鍵問題。第二章GB/T 31950《企業(yè)誠信管理體系》簡介,首先論述了誠信管理與失信風險識別、信用管理的關系,闡述了誠信管理的作用,然后描述了誠信管理的原則和方法,對標準的適用范圍和章節(jié)結構進行了介紹。第三章誠信管理體系的要求和承諾,對實施和運行企業(yè)誠信管理體系、實施過程管控和識別、確定誠信管理體系范圍,以及開展承諾的識別、分析、確認及其履行的基礎要求進行了闡述。第四章~第八章,按照PDCA循環(huán)的模式,從策劃、支持過程、管理實現、檢查與分析和持續(xù)改進幾個層面,對建設和實施企業(yè)誠信管理體系的幾個環(huán)節(jié)中的技術要求和實施過程進行了闡述。第九章企業(yè)誠信管理體系審核,為計劃、制定和實施企業(yè)誠信管理體系審核提供了指導。第十章標準的應用前景,首先論述了企業(yè)誠信管理體系與質量管理體系、社會責任管理體系、IT服務管理體系、信息安全管理體系、風險管理體系之間的關系,然后介紹了GB/T 31950對開展企業(yè)誠信管理體系認證、標準自我評價的支撐作用。