產(chǎn)品經(jīng)理實用手冊：產(chǎn)品思維方法與實踐

前言
什么是產(chǎn)品思維？　／　1
第一篇 產(chǎn)品思維的根本——用戶至上
第1章 對用戶進行畫像?。?

1.1 什么是用戶畫像?。?
1.2 用戶畫像的價值　／　6
1.3 用戶畫像的要素?。?
1.4 用戶畫像的方法?。?
1.5 用戶畫像實踐案例?。?0
1.6 知名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶畫像案例?。?1
1.6.1 滴滴專車的用戶畫像案例　／　11
1.6.2 小紅書用戶畫像案例?。?1
1.6.3 抖音用戶畫像案例?。?2
1.6.4 優(yōu)酷用戶畫像案例?。?3
1.6.5 京東用戶畫像案例?。?4
本章小結(jié)?。?4

第2章　分析用戶特征?。?5

2.1 劃分用戶群和用戶群矩陣?。?5
2.2 洞察用戶心理和人性?。?7
2.3 群體用戶心理　／　19
2.4 用戶生命周期?。?1
2.5 用戶特征分析案例　／　23
2.5.1 豆瓣用戶特征分析案例?。?3
2.5.2 全民K歌用戶特征分析案例?。?5
本章小結(jié)　／　26

第3章　獲取用戶的真實需求?。?7

3.1 需求背后的動機?。?7
3.2 判斷真實需求?。?8
3.3 需求采集的11個方法?。?0
3.3.1 定性的用戶訪談　／　30
3.3.2 定性的焦點小組?。?1
3.3.3 定量的問卷調(diào)查?。?2
3.3.4 可用性測試?。?4
3.3.5 用戶反饋　／　34
3.3.6 頭腦風(fēng)暴?。?4
3.3.7 Bug轉(zhuǎn)需求?。?5
3.3.8 數(shù)據(jù)分析　／　35
3.3.9 競品分析?。?6
3.3.10 網(wǎng)絡(luò)資訊/行業(yè)報告　／　36
3.3.11 用戶模擬?。?6
3.4 需求采集工具和模板?。?6
3.4.1 需求卡片?。?7
3.4.2 思維導(dǎo)圖?。?7
3.4.3 需求親和圖（需求簇）　／　38
3.4.4 用戶訪談提綱模板?。?9
3.5 獲取需求案例　／　40
3.5.1 競品分析　／　40
3.5.2 用戶訪談?。?1
本章小結(jié)?。?2

第4章　分析、評估和管理需求?。?4

4.1 需求分析方法論　／　44
4.2 分析和評估需求的影響?。?6
4.3 定性需求分析?。?6
4.3.1 用戶訪談　／　47
4.3.2 可用性測試?。?7
4.4 定量需求分析　／　48
4.4.1 調(diào)查問卷?。?8
4.4.2 數(shù)據(jù)分析?。?8
4.5 輸出需求文檔　／　49
4.6 管理需求?。?5
4.6.1 需求管理的原因　／　55
4.6.2 需求管理的角色　／　56
4.6.3 需求管理的方法?。?9
4.7 管理需求案例?。?2
4.7.1 KANO模型分析法　／　62
4.7.2 ICE排序法?。?3
本章小結(jié)?。?4

第二篇 產(chǎn)品思維的核心——價值為王
第5章　產(chǎn)品定位一定要清晰?。?6

5.1 認清產(chǎn)品定位?。?6
5.1.1 什么是“定位”　／　66
5.1.2 為什么要定位?。?7
5.2 產(chǎn)品定位對產(chǎn)品構(gòu)建的影響?。?7
5.2.1 定位解決什么問題?。?7
5.2.2 產(chǎn)品定位對產(chǎn)品構(gòu)建影響案例　／　68
5.3 產(chǎn)品定位五部曲?。?0
5.3.1 分析所處行業(yè)?。?0
5.3.2 分析市場的競爭局面　／　71
5.3.3 定位產(chǎn)品競爭對手?。?1
5.3.4 尋找切入點　／　72
5.3.5 從切入點找到產(chǎn)品定位?。?2
5.4 好的思考模式—讓產(chǎn)品更出彩?。?3
5.4.1 往本質(zhì)思考—讓產(chǎn)品更有深度　／　73
5.4.2 往上層思考—讓產(chǎn)品更有高度?。?4
5.4.3 往核心思考—讓產(chǎn)品更有重點?。?5
5.4.4 往不同思考—讓產(chǎn)品更有特點?。?6
5.4.5 往創(chuàng)新思考—讓產(chǎn)品更有前瞻性
和生命力?。?6
5.5 產(chǎn)品定位案例分析?。?7
5.5.1 “抖音”的產(chǎn)品定位?。?7
5.5.2 “多閃”的產(chǎn)品定位?。?8
5.5.3 “下廚房”的產(chǎn)品定位　／　78
5.5.4 “美麗說”和“蘑菇街”產(chǎn)品
定位比較?。?9
5.5.5 “知乎”和“百度知道”產(chǎn)品
定位比較　／　80
本章小結(jié)?。?1

第6章　產(chǎn)品要實現(xiàn)用戶價值最大化?。?2

6.1 產(chǎn)品是承載用戶價值的最佳容器?。?2
6.2 用底層思維思考用戶價值?。?3
6.2.1 什么是底層思維?。?4
6.2.2 創(chuàng)造用戶價值?。?5
6.2.3 量化用戶價值　／　87
6.2.4 用戶價值創(chuàng)新策略?。?9
6.3 用戶價值案例分析　／　92
6.3.1 “知乎”的用戶價值?。?2
6.3.2 “支付寶刷臉支付”的用戶價值?。?2
6.3.3 “得到”的用戶價值?。?3
6.3.4 “抖音”的用戶價值　／　94
本章小結(jié)?。?4

第7章　明確產(chǎn)品價值，成就好產(chǎn)品?。?6

7.1 何謂產(chǎn)品價值?。?6
7.1.1 產(chǎn)品價值　／　96
7.1.2 商業(yè)價值?。?7
7.1.3 商業(yè)模式和盈利模式?。?8
7.1.4 用戶價值和商業(yè)價值?。?9
7.2 四個角度分析產(chǎn)品價值　／　100
7.3 短期價值和長期價值的權(quán)衡?。?02
7.4 產(chǎn)品價值案例分析?。?03
7.4.1 “知乎”的產(chǎn)品價值?。?03
7.4.2 “豆瓣”的產(chǎn)品價值　／　105
7.4.3 “微信讀書”的產(chǎn)品價值?。?08
7.4.4 “優(yōu)酷”的產(chǎn)品價值?。?09
7.4.5 “天貓”的產(chǎn)品價值?。?09
本章小結(jié)　／　110

第8章　用戶體驗——細節(jié)決定成敗?。?11

8.1 何謂用戶體驗?。?11
8.2 用戶體驗分類　／　111
8.3 用戶體驗設(shè)計原則?。?14
8.4 用戶體驗要素　／　116
8.4.1 何