醫(yī)院物業(yè)服務案例

　　本書反映了醫(yī)院物業(yè)服務企業(yè)在實踐中踐行標準化和提高服務品質的生動探索，有效總結了大量富有成效的亮點工作和值得汲取與借鑒的經驗教訓，忠實記錄了廣大從業(yè)人員的點滴進步和自我奉獻，有效提煉了本領域乃至整個物業(yè)管理行業(yè)在實操中具有創(chuàng)新性、可復制性、易推廣的經驗做法，足以展現醫(yī)院物業(yè)服務企業(yè)在品牌建設和提升核心競爭力方面卓有成效的工作。 這本《案例》具有很強的可讀性、借鑒性和指導性，是一本很實用的參考書。

　　張林華，北京斯馬特物業(yè)管理有限公司董事長兼總經理、清華大學本科、美國管理科技大學工商管理碩士（MBA）、中國物業(yè)管理協會標準化工作委員會副主任委員、醫(yī)院物業(yè)服務企業(yè)聯盟第二屆輪值主席、中國物業(yè)管理協會《醫(yī)院物業(yè)管理指南》編撰專家、《健康報》醫(yī)院后勤服務特聘專家、北京廣東企業(yè)商會副會長、全國衛(wèi)生產業(yè)企業(yè)管理協會副會長、中國物業(yè)管理協會副秘書長、歐美同學會企業(yè)家聯誼會會員。