公共治理能力現(xiàn)代化方案：公共部門戰(zhàn)略性績效管理

第一篇 公共部門績效管理基礎(chǔ)
第一章公共部門績效管理概述1
第一節(jié) 績效與公共部門績效1
第二節(jié) 績效管理與公共部門績效管理4
第二章 公共部門績效管理機構(gòu)8
第一節(jié) 公共部門績效管理機構(gòu)的類型8
第二節(jié) 公共部門績效管理機構(gòu)的職責(zé)10
第三章 公共部門績效管理系統(tǒng)模型12
第一節(jié) 公共部門績效管理系統(tǒng)模型概述12
第二節(jié) 公共部門績效管理系統(tǒng)模型的構(gòu)成13
第二篇 公共部門績效管理系統(tǒng)
第四章 績效計劃：明確績效目標(biāo)18
第一節(jié) 何為公共部門績效計劃18
第二節(jié) 公共部門績效目標(biāo)的制定21
第三節(jié) 公共部門績效指標(biāo)的設(shè)計23
第五章 績效監(jiān)控：持續(xù)績效輔導(dǎo)27
第一節(jié) 何為公共部門績效監(jiān)控27
第二節(jié) 公共部門績效輔導(dǎo)的實施28
第三節(jié) 建設(shè)性溝通的要點33
第六章 績效評價：評估績效結(jié)果36
第一節(jié) 何為公共部門績效評價36
第二節(jié) 評價主體的類型36
第三節(jié) 評價方法的選擇40
第四節(jié) 評價過程的安排47
第五節(jié) 評價周期的設(shè)定50
第七章 績效反饋：促進績效改善52
第一節(jié) 何為公共部門績效反饋52
第二節(jié) 360度反饋計劃53
第三節(jié) 公共部門績效評價的結(jié)果應(yīng)用55
第三篇 公共部門績效管理工具
第八章 目標(biāo)管理：員工參與和自我控制59
第一節(jié) 目標(biāo)管理概述59
第二節(jié) 目標(biāo)管理的實施60
第三節(jié) 對目標(biāo)管理的評價61
第九章 關(guān)鍵績效指標(biāo)：戰(zhàn)略導(dǎo)向和關(guān)注結(jié)果63
第一節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo)概述63
第二節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo)的實施65
第三節(jié) 對關(guān)鍵績效指標(biāo)的評價70
第十章 平衡計分卡：化戰(zhàn)略為行動72
第一節(jié) 平衡計分卡概述72
第二節(jié) 公共部門平衡計分卡81
第三節(jié) 公共部門平衡計分卡體系的設(shè)計思路86
第四篇 公共部門績效管理實踐
第十一章 公共部門績效管理的歷史演進90
第一節(jié) 國外公共部門績效管理發(fā)展歷程90
第二節(jié) 我國公共部門績效管理發(fā)展歷程92
第三節(jié) 我國公共部門績效管理的新趨勢95
第十二章 我國公共部門績效管理典型實踐100
案例一：北京市延慶縣績效管理實踐100
案例二：廣東省東莞市科學(xué)技術(shù)博物館績效管理實踐111
附錄：黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作條例118