產品三觀

定　價：￥69.00

作　者：	賈偉著
出版社：	中信出版集團股份有限公司
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787521730807	出版時間：	2021-05-01	包裝：	平裝
開本：	16-6開	頁數(shù)：	264	字數(shù)：

內容簡介

　　今天，無論是實體產品還是互聯(lián)網(wǎng)產品，打動用戶都變得越來越難。作為洛可可創(chuàng)新設計集團、洛客設計平臺創(chuàng)始人，賈偉曾打造出55度杯、海底撈自熱火鍋、喜馬拉雅小雅音箱、北汽人工智能電動汽車LITE多款引爆市場的產品，并開創(chuàng)性地提出，如同人有三觀，一款好產品同樣具有三觀：用戶觀、價值觀、世界觀。用戶觀決定一款產品可不可以做，價值觀決定是否能做成，世界觀決定是否能做大做強。本書是賈偉多年從業(yè)經驗的系統(tǒng)總結，傾囊相授如何真正理解用戶，實現(xiàn)從“我”到“我們”的思維蛻變。

作者簡介

　　賈偉，洛可可設計公司創(chuàng)始人，北京大學文化產業(yè)研究院副研究員，尤倫斯當代藝術中心設計委員會主席，《職來職往》達人評委，中國設計業(yè)十大杰出青年，中國第一位同時獲得紅點、IF、IDEA三項國際大獎的設計師，被譽為兼具商業(yè)頭腦和設計才華的商業(yè)設計師第一人。賈偉之所以對產品有著非凡的商業(yè)洞察力，源于他秉承的產品三觀——產品觀、價值觀和世界觀理念。

圖書目錄

推薦序賈偉的進化論
和用戶做朋友
自序因痛而生：打造真正的產品思維

1 用戶時代的產品打造邏輯
產品用戶觀：從“我”到“我們”
產品價值觀：從利己到利他
產品世界觀：從過去到未來
如何構建用戶觀

2 用戶視角：從利己到利他賦能
不同時代，不同的產品打造邏輯
用戶視角與企業(yè)視角、消費者視角的不同
用戶需求：所有產品都來自用戶內心的聲音
痛點共鳴：從垂直到破圈
用戶語言：采用用戶聽得懂的語言和用戶交流
數(shù)據(jù)視角：挖掘出用戶的真正需求
用戶關系：讓用戶成為產品的一部分

3 用戶場景：不變的用戶，流動的場景
沒有用戶的參與，場景無從談起
用戶場景的架構：用戶行為、用戶痛點、用戶數(shù)據(jù)
從用戶行為中塑造場景
用戶場景的迭代和升維
挖掘場景和創(chuàng)造場景

4 用戶共創(chuàng)：只要用戶聚集，就會產生創(chuàng)造
用戶是新場景創(chuàng)造的主體
釋放用戶主權，讓用戶主導產品創(chuàng)造
賦能群體創(chuàng)造，構建創(chuàng)新模式
實現(xiàn)共同價值，共同打造品牌口碑
用戶共創(chuàng)的實現(xiàn)路徑

5 用戶服務：用戶需要服務，而不單單是產品
用戶需要的不僅是產品，還有直抵內心的服務
服務設計三問：為誰服務？服務的價值？服務的口碑？
服務設計三原則：簡單、高效、美
服務設計三路徑：用戶歷程、用戶觸點、用戶反饋
服務的場景變遷

6 用戶體驗：體驗是消費行為的催化劑
打造數(shù)字時代的超預期用戶體驗
創(chuàng)建數(shù)字化體驗，走在用戶前面
三重體驗法：感觀體驗、情感體驗和行為體驗

7用戶全局觀：五位一體，實現(xiàn)真正的產品創(chuàng)新
構建用戶全局觀的三大思維模式
以始為終，用戶即體驗
以終為始，體驗即用戶
短刀進入，任何一個環(huán)節(jié)都可以發(fā)現(xiàn)商機
打造真正的用戶思維

附產品創(chuàng)新黑馬實驗室
賈偉問答
學員感悟
部分學員名錄