一本書精通運營

第1章 完成的力量
如何從完成中獲取力量？
對任務(wù)或項目充滿信心
對任務(wù)或項目進行正確的評估
對任務(wù)或項目進行管理
完成任務(wù)或項目的責(zé)任
拒絕盲目
時間是重中之重
組織一個任務(wù)或項目
任務(wù)是否會成為正式項目？
運營經(jīng)理或項目經(jīng)理——你是誰？
流程管理與進度報告
經(jīng)理們的強力工具
強力工具匯總
第2章 溝通為王
為何進行溝通
溝通途徑
溝通的應(yīng)用
會議溝通
溝通管理計劃
強力工具匯總
第3章 確定流程
什么是流程？
為何關(guān)注流程？
流程制定
文檔
為流程配備人員
對員工就相關(guān)流程進行培訓(xùn)
監(jiān)督和測量流程
改變流程
是否有更好的方法？
強力工具匯總
第4章 浪費管理
在組織中，什么是浪費？
流程組織形式
浪費或制造成本降低？
采購中的浪費
收發(fā)上的浪費
設(shè)施的浪費
管理決策中的浪費
會議和決策處理上的浪費
可持續(xù)變化
強力工具匯總
第5章 資源管理
了解你的資源
人力資源
管理與領(lǐng)導(dǎo)
人力資源配置
新官上任6
資本設(shè)備
設(shè)施
設(shè)備
強力工具匯總
第6章 預(yù)算控制
建立預(yù)算
預(yù)算范圍
控制預(yù)算
合同
結(jié)論
強力工具匯總
第7章 不要懼怕風(fēng)險
今日運營風(fēng)險
風(fēng)險與不確定性
風(fēng)險管理規(guī)劃
從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)
強力工具匯總
第8章 協(xié)同管理
管理行為
管理多元化
管理關(guān)系
溝通系統(tǒng)
經(jīng)理的需要
強力工具匯總
第9章 培訓(xùn)
培訓(xùn)是一個流程
培訓(xùn)方案
強力工具匯總
第10章 最薄弱的環(huán)節(jié)
采購
供應(yīng)商關(guān)系
供應(yīng)商
庫存控制
強力工具匯總
第11章 為效率而進行組織
應(yīng)該在哪個層級進行組織工作？
融入設(shè)計
成本效益
強力工具匯總
第12章 對變更進行管理
為何都要改變？
變更帶來的問題
變更類型
文檔變更
變更是一個流程
強力工具匯總