票務管理

第一章 票務系統(tǒng)概述
第一節(jié) 自動售檢票系統(tǒng)
第二節(jié) 自動售檢票設備
第三節(jié) 票種
第二章 票務管理規(guī)則
第一節(jié) 票務政策
第二節(jié) 支付方式與報銷憑證
第三節(jié) 車票使用及乘客事務處理規(guī)定
第三章 票務生產(chǎn)架構(gòu)及職責
第一節(jié) 票務工班崗位架構(gòu)
第二節(jié) 票務工班崗位職責
第四章 票卡管理
第一節(jié) 密鑰卡管理
第二節(jié) 票卡保管要求
第三節(jié) 票卡運作
第四節(jié) 票卡設備用房
第五章 收益審核及結(jié)算
第一節(jié) 收益審核
第二節(jié) 收益結(jié)算
第三節(jié) 異常情況處理
第四節(jié) 清分結(jié)算管理
第六章 ACC維護及數(shù)據(jù)管理
第一節(jié) ACC日常巡檢
第二節(jié) 參數(shù)下發(fā)及軟件升級
第三節(jié) 數(shù)據(jù)查詢
第四節(jié) 數(shù)據(jù)分析
第七章 車站票務運作
第一節(jié) 車站票務運作內(nèi)容
第二節(jié) 車站票務作業(yè)流程
第三節(jié) 車站票務報表填寫
參考文獻