溝通的方法

推薦序
脫不花“使用說(shuō)明書(shū)”
第一部分：
從傾聽(tīng)開(kāi)始，全力以赴地溝通
01 先聽(tīng)再說(shuō)：畫(huà)好三個(gè)框，溝通不用慌
02 聽(tīng)話聽(tīng)音：你能聽(tīng)懂別人沒(méi)說(shuō)出來(lái)的意思嗎
03 積極回應(yīng)：你能讓不友好的人好好說(shuō)話嗎

第二部分：
掌握溝通三大原則，不犯低級(jí)錯(cuò)誤
04 開(kāi)放性：學(xué)會(huì)說(shuō)“我們”，你就能團(tuán)結(jié)任何人
05 目標(biāo)感：你更有目標(biāo)感，你就掌握主動(dòng)權(quán)
06 建設(shè)性：從“我要”到“我來(lái)”是你的一次質(zhì)變

第三部分：
這樣溝通，你能讓人“如沐春風(fēng)”
07 破冰：怎樣讓人對(duì)你印象深刻
08 贊美：怎樣提升你的人際友好度
09 激勵(lì)：怎樣成為鼓舞人心的高手
10 說(shuō)服：怎樣讓別人愿意支持你
11 輔導(dǎo)：怎樣教會(huì)別人更好地做事
12 安慰：怎樣得體地表達(dá)你的善意

第四部分：
這樣溝通，你能讓人按照你的期待去做
13 批評(píng)：怎樣讓你的難聽(tīng)話也能得到正反饋
14 提意見(jiàn)：怎樣改變自己說(shuō)了不算的事
15 績(jī)效面談：怎樣事半功倍地發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力
16 主持會(huì)議：怎樣降低你的存在感、提高你的控場(chǎng)力

第五部分：
這樣溝通，你能變被動(dòng)為主動(dòng)
17 道歉：怎樣把你的錯(cuò)誤變成促進(jìn)關(guān)系的機(jī)會(huì)
18 調(diào)解：怎樣持續(xù)優(yōu)化你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)
19 求助：怎樣用示弱來(lái)增強(qiáng)你的關(guān)系網(wǎng)
20 拒絕：怎樣讓你在說(shuō)“不”時(shí)依然受歡迎

第六部分：
這樣溝通，你能讓自己發(fā)光
21 即興發(fā)言：怎樣讓你徹底告別張口結(jié)舌
22 閑談：為什么誰(shuí)都會(huì)覺(jué)得和你聊得來(lái)
23 匯報(bào)：怎樣才能讓你的方案被人重視
24 競(jìng)聘：怎樣才能讓你在競(jìng)爭(zhēng)中笑到最后
推薦閱讀書(shū)單
后記