改進(jìn)：高成長(zhǎng)組織的系統(tǒng)原則

定　價(jià)：￥78.00

作　者：	丁暉，顧立民著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516424070	出版時(shí)間：	2021-06-01	包裝：	精裝
開本：	16開	頁數(shù)：	336	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　丁暉、顧立民老師是著名的企業(yè)管理咨詢師、培訓(xùn)師，致力于探索中國(guó)管理理論與方法，十余年做了數(shù)百家企業(yè)咨詢、輔導(dǎo)，結(jié)合中國(guó)企業(yè)和管理者的特點(diǎn)，形成了“管理改進(jìn)系統(tǒng)”模型，總結(jié)了“高成長(zhǎng)組織的系統(tǒng)原則”，分別圍繞“戰(zhàn)略改進(jìn)”“團(tuán)隊(duì)改進(jìn)”“運(yùn)營(yíng)改進(jìn)”“客戶改進(jìn)”“價(jià)值改進(jìn)”來展開。本書是兩位作者“改進(jìn)思想與實(shí)踐叢書”第一冊(cè)，會(huì)在中國(guó)企業(yè)界引起強(qiáng)烈反響。本書對(duì)中國(guó)企業(yè)，特別是“成長(zhǎng)型企業(yè)”具有有效的指導(dǎo)意義。中高層管理者，咨詢師，培訓(xùn)師，以及對(duì)績(jī)效改進(jìn)感興趣的人都可以閱讀。

作者簡(jiǎn)介

　　丁暉改進(jìn)咨詢聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO，GPS-IE®管理改進(jìn)系統(tǒng)聯(lián)合發(fā)明人，管理暢銷書《管理的邏輯》第一作者，《改進(jìn)公社》創(chuàng)始人及《改進(jìn)365》原創(chuàng)作者、《管理改進(jìn)30講》策劃及主講，國(guó)際注冊(cè)績(jī)效改進(jìn)專家，國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)IPP認(rèn)證項(xiàng)目創(chuàng)始人、導(dǎo)師、教練及評(píng)委，國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)亞太中心創(chuàng)始會(huì)員、副理事長(zhǎng)，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)副主任委員、中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)理事，浙江大學(xué)西子研究院管理改進(jìn)中心主任、《培訓(xùn)》雜志常務(wù)理事，國(guó)家國(guó)內(nèi)外論壇的主講嘉賓和主持，曾擔(dān)任中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)，課程和輔導(dǎo)超過2萬小時(shí)。顧立民國(guó)際知名管理創(chuàng)新、人才發(fā)展專家，以其對(duì)管理咨詢行業(yè)的高度責(zé)任心以及在學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域的成就著稱于業(yè)內(nèi)，GPS-IE®管理改進(jìn)理論聯(lián)合發(fā)明人，《管理的邏輯》作者、改進(jìn)咨詢聯(lián)合創(chuàng)始人、首席顧問，國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)董事，國(guó)際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)理事會(huì)前理事，《國(guó)際培訓(xùn)大咖50談》（英文）、《國(guó)際培訓(xùn)大咖50談新春特輯》總策劃及主持人，ISPI國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師、ISPI認(rèn)證課程設(shè)計(jì)師（CID）國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目創(chuàng)始人、天津外國(guó)語大學(xué)客座教授、中國(guó)人民大學(xué)特聘專家、華東師范大學(xué)人才發(fā)展研究中心特約研究員，前IBM大中華區(qū)學(xué)習(xí)組織總監(jiān)，愛立信中國(guó)資深顧問、合益集團(tuán)資深顧問、美國(guó)貝爾資深績(jī)效改進(jìn)專家，ISPI明尼蘇達(dá)州分會(huì)會(huì)長(zhǎng)，國(guó)際注冊(cè)績(jī)效改進(jìn)專家CPT，中國(guó)第一部專業(yè)綜合專著《ASTD培訓(xùn)經(jīng)理指南》及《ADT學(xué)習(xí)發(fā)展指南》《ISPI績(jī)效改進(jìn)指南》等著作的引進(jìn)者及主譯。美國(guó)St.Cloud State University人力資源理學(xué)碩士，2012年當(dāng)選唯一年度“最佳校友獎(jiǎng)”。

圖書目錄

第一章組織發(fā)展的基礎(chǔ)原則
第1節(jié) 管理改進(jìn)的思想與實(shí)踐
一、我們?yōu)槭裁匆岢龈倪M(jìn)思想
二、改進(jìn)思想賦能于中國(guó)管理者
三、管理改進(jìn)的基本邏輯
四、改進(jìn)方法論在中國(guó)的認(rèn)證傳播
第2節(jié)　企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體
一、卓越企業(yè)的成長(zhǎng)路徑圖
二、系統(tǒng)思維
三、統(tǒng)一管理的語言
四、變與不變
第3節(jié)　做事需要“講科學(xué)”
一、論“小板凳”
二、論“滑絲”
三、論“咬合”
四、論“驅(qū)動(dòng)”
第4節(jié)　做人需要“講哲學(xué)”
一、管理者的“三性”
二、論“氣血兩旺”
三、論“專業(yè)血統(tǒng)”
四、無條件的愛
第二章　戰(zhàn)略改進(jìn)的原則
第1節(jié)　戰(zhàn)略的思維
一、“勢(shì)”的形成
二、滾雪球
三、母雞和公雞
四、案例：效率、模式和數(shù)據(jù)
第2節(jié)　戰(zhàn)略的分析
一、戰(zhàn)略的選擇
二、戰(zhàn)略的路徑
三、GPS-IE 管理改進(jìn)系統(tǒng)
四、案例：業(yè)務(wù)的突破
第3節(jié)　戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)
一、潮水VS浪花
二、沉淀有助于起勢(shì)
三、機(jī)遇會(huì)放大能量
四、建立“四流業(yè)務(wù)”組合
五、論“春夏秋冬”
六、案例：分析業(yè)務(wù)定位
第三章　團(tuán)隊(duì)改進(jìn)的原則
第1節(jié)　組織優(yōu)化的基礎(chǔ)
一、未來的組織
二、互投型組織
三、四條經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈
四、虛擬運(yùn)營(yíng)
五、“共贏”的組織
第2節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)班子的共識(shí)
一、董事長(zhǎng)的生意模式
二、班子的春天
三、組織設(shè)計(jì)師
四、組織的進(jìn)化
第3節(jié)　管理團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
一、“老板思維”VS“打工思維”
二、組織績(jī)效VS個(gè)人績(jī)效
三、“部門墻”
四、奮斗者思維
第4節(jié)　員工隊(duì)伍的發(fā)展
一、常志VS長(zhǎng)志
二、“空降兵”的融入
三、合格的員工
四、成長(zhǎng)的路徑
第四章　運(yùn)營(yíng)改進(jìn)的原則
第1節(jié)　業(yè)務(wù)變革中的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
一、組織變革的三個(gè)階段
二、轉(zhuǎn)型期的組織優(yōu)化
三、技術(shù)、產(chǎn)品和模式
四、案例：高提成的困境
第2節(jié)　用數(shù)據(jù)支撐運(yùn)營(yíng)決策
一、KPI指標(biāo)的誤區(qū)
二、驅(qū)動(dòng)要素
三、管理儀表盤
四、案例：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的結(jié)構(gòu)
第3節(jié)　從目標(biāo)到運(yùn)營(yíng)成果
一、目標(biāo)的制訂
二、原因的分析
三、創(chuàng)新的策略
四、計(jì)劃和預(yù)算
第五章　客戶改進(jìn)的原則
第1節(jié)　客戶需求的升級(jí)
一、從“需求側(cè)”到“供給側(cè)”
二、創(chuàng)造客戶的三階段
三、服務(wù)的本質(zhì)
四、案例：如何提升客戶的滿意度
第2節(jié)　建立外部客戶滿意模式
一、銷售部的生意模式
二、市場(chǎng)部的生意模式
三、質(zhì)量部的生意模式
四、售后服務(wù)部的生意模式
第3節(jié)　建立內(nèi)部客戶滿意模式
一、人力資源部的生意模式
二、財(cái)務(wù)部的生意模式
三、研發(fā)部的生意模式
四、運(yùn)營(yíng)部的生意模式
總結(jié)　五項(xiàng)管理動(dòng)作
一、想清楚關(guān)系
二、說清楚事實(shí)
三、寫清楚計(jì)劃
四、做清楚過程
五、要清楚結(jié)果
改進(jìn)思想的核心觀點(diǎn)