組織協(xié)同：運用平衡計分卡創(chuàng)造企業(yè)合力

第1章 協(xié)同： 經(jīng)濟價值的來源
協(xié)同的重要意義
企業(yè)衍生價值
協(xié)同的順序
將協(xié)同作為一種流程來管理
小 結(jié)
注 釋
第2章 公司戰(zhàn)略與組織架構(gòu)： 基于歷史的角度
組織架構(gòu)與戰(zhàn)略的協(xié)同
平衡計分卡 ： 協(xié)同企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的系統(tǒng)
注 釋
第3章 財務(wù)與客戶戰(zhàn)略的協(xié)同
財務(wù)協(xié)同效應(yīng)： 控股公司模式
財務(wù)維度的協(xié)同效應(yīng)： 公司品牌和主題
來自共享客戶的協(xié)同效應(yīng)
統(tǒng)一客戶價值主張創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)
小 結(jié)
注 釋
第4章 協(xié)同內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長戰(zhàn)略： 整合的戰(zhàn)略主題
共享流程和服務(wù)的協(xié)同
價值鏈的協(xié)同
無形資產(chǎn)的協(xié)同
利用公司戰(zhàn)略主題協(xié)同
小 結(jié)
注 釋
第5章 支持單元的協(xié)同
支持單元的流程
支持單元的戰(zhàn)略
戰(zhàn)略服務(wù)組合
支持單元協(xié)同
補 充
小 結(jié)
注 釋
第6章 分解： 流程
加盟經(jīng)營商： 上下統(tǒng)一的價值主張
控股公司： 自下而上
綜合式分解流程
自上而下的案例研究： 美國陸軍
自上而中和自中而上的案例研究：MDS集團
可以先從業(yè)務(wù)單元開始嗎
自中而上再向下： 東京三菱銀行美洲總部
小 結(jié)
第7章 董事會和投資者的協(xié)同
公司治理
有限的時間和有限的知識
在董事會治理中使用平衡計分卡
投資者和分析師的協(xié)同
小 結(jié)
注 釋
第8章 與外部合作伙伴的協(xié)同
供應(yīng)商平衡計分卡
供應(yīng)鏈平衡計分卡
客戶平衡計分卡
公司聯(lián)盟平衡計分卡
合并整合
小 結(jié)
注 釋
第9章 管理協(xié)同流程
創(chuàng)造協(xié)同
管理并維持協(xié)同
責(zé)任制
小 結(jié)
注 釋
第10章 整體戰(zhàn)略協(xié)同
戰(zhàn)略適配
組織協(xié)同
人力資本協(xié)同
計劃和控制系統(tǒng)協(xié)同
人力資本協(xié)同
協(xié)同計劃、運營和控制系統(tǒng)
小 結(jié)
注 釋