科室創(chuàng)新管理

第1章 醫(yī)院目前面臨困境
管理存在的問題
經營面臨的壓力
醫(yī)改政策帶來的沖擊
第2章 醫(yī)院未來發(fā)展趨勢
創(chuàng)新管理思維
優(yōu)質服務體系
全人整合醫(yī)療
第3章 戰(zhàn)略環(huán)境分析
宏觀環(huán)境分析
行業(yè)競爭趨勢
顧客需求判斷
科室現狀評估
科室態(tài)勢分析
第4章 戰(zhàn)略規(guī)劃制訂
明確戰(zhàn)略方向
確定戰(zhàn)略目標
制訂戰(zhàn)略方案
第5章 戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行
戰(zhàn)略規(guī)劃實施
戰(zhàn)略規(guī)劃控制
第6章 學科品牌定位
學科發(fā)展定位
學科生命周期
學科品牌塑造
第7章 管理模式改進
科室管理模式
整合醫(yī)學模式
醫(yī)院協作模式
管理變革路徑
第8章 財務成果衡量
財務管理
醫(yī)保管理
資材管理
第9章 患者服務營銷
院前服務營銷
院中服務營銷
院后服務營銷
第10章 醫(yī)療質量改善
醫(yī)療質量
教學科研
醫(yī)療風險控制
第11章 員工職業(yè)發(fā)展
管理溝通
人力資源
績效管理
參考文獻