好經理：經理人的九項修煉

目　錄
前言
管理自我篇（上）
第一項修煉　角色認知 / 2
經理人是誰 / 5
成為經理人到底意味著什么 / 7
怎樣才算是好經理 / 8
經理人在組織中有何作用 / 12
不同層級的經理人有哪些異同 / 14
本章小結 / 24
管理業(yè)務篇
第二項修煉　計劃管理 / 26
為什么要做計劃管理 / 27
計劃管理的基本邏輯是什么 / 28
什么是好目標 / 30
如何確保執(zhí)行力 / 36
如何做好事前控制 / 39
如何做好事中控制 / 51
如何做好事后控制 / 55
本章小結 / 58
第三項修煉　績效改進 / 59
為什么要分析并解決問題 / 60
如何發(fā)現(xiàn)和界定績效的問題 / 62
如何分析績效問題的成因 / 64
如何改進績效 / 78
本章小結 / 86
管理團隊篇
第四項修煉　員工選評 / 88
為什么要管人 / 89
企業(yè)員工有什么特點 / 91
如何進行員工的分類 / 94
如何進行員工的選拔 / 95
面試時如何提問 / 98
如何進行員工的評估 / 102
如何和員工進行績效溝通 / 104
本章小結 / 109
第五項修煉　員工培養(yǎng) / 110
培養(yǎng)員工有必要嗎 / 111
員工是如何學習的 / 113
如何教會員工一項新技能 / 118
新員工如何培養(yǎng) / 121
老員工如何培養(yǎng) / 132
如何針對工作不足進行溝通反饋 / 137
如何來做員工的思想教育工作 / 144
本章小結 / 150
第六項修煉　員工激勵 / 151
什么是激勵 / 152
為什么人可以被激勵 / 154
激勵的重點應該在哪里 / 159
如何用工作本身來激勵員工 / 170
如何用團隊氛圍來激勵員工 / 179
如何用成長發(fā)展來激勵員工 / 187
如何用薪酬福利來激勵員工 / 191
本章小結 / 198
管理協(xié)作篇
第七項修煉　輔佐上級 / 200
為什么要輔佐上級 / 201
輔佐好上級的前提是什么 / 203
如何和上級進行有效的工作溝通 / 210
什么是堵門理論 / 219
在非工作場合如何與上級溝通 / 220
上級為什么會討厭你 / 221
企業(yè)里的“生存之道”是什么 / 224
本章小結 / 226
第八項修煉　跨部門協(xié)作 / 227
為什么要做好跨部門協(xié)作 / 228
促成跨部門協(xié)作的正確理念是什么 / 230
跨部門協(xié)作中的常見溝通問題有哪些 / 233
促成跨部門協(xié)作的常見方法有哪些 / 237
本章小結 / 244
管理自我篇（下）
第九項修煉　自我修煉 / 246
經理人就是領導者嗎 / 247
修煉領導力的方式有哪些 / 259
領導者的關鍵特質有哪些 / 263
領導力修煉有哪些階段 / 291
本章小結 / 300
后記 / 301
致謝 / 303
主要參考書目 / 304