信息系統(tǒng)可用性及其測(cè)評(píng)方法

目錄
前言
第1章 緒論 1
1.1 可用性概念 1
1.2 本書(shū)內(nèi)容安排 5
1.3 小結(jié) 6
參考文獻(xiàn) 6
第2章 可用性概論 8
2.1 可用性工程 8
2.1.1 可用性度量 8
2.1.2 可用性工程的生命周期 12
2.2 可用性的影響 14
2.2.1 可用性對(duì)信息系統(tǒng)的影響 14
2.2.2 可用性對(duì)用戶(hù)的影響 15
2.3 交互設(shè)計(jì)中的可用性 16
2.4 小結(jié) 19
參考文獻(xiàn) 19
第3章 可用性測(cè)評(píng)及其設(shè)計(jì) 21
3.1 可用性測(cè)評(píng) 21
3.1.1 可用性測(cè)評(píng)的概念 21
3.1.2 可用性測(cè)評(píng)目標(biāo)與原則 23
3.1.3 可用性測(cè)評(píng)流程與實(shí)施 25
3.2 可用性測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) 27
3.2.1 可用性測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)述 27
3.2.2 測(cè)評(píng)任務(wù)分析與設(shè)計(jì) 28
3.2.3 環(huán)境與材料準(zhǔn)備 32
3.2.4 性能測(cè)量與數(shù)據(jù)分析 33
3.3 小結(jié) 35
參考文獻(xiàn) 35
第4章 可用性測(cè)評(píng)方法 38
4.1 分析法 38
4.1.1 啟發(fā)式測(cè)評(píng)法 39
4.1.2 原則審查測(cè)評(píng)法 40
4.1.3 認(rèn)知走查測(cè)評(píng)法 41
4.1.4 基于概念模型測(cè)評(píng)法 42
4.2 實(shí)驗(yàn)法 43
4.2.1 問(wèn)卷測(cè)評(píng)法 44
4.2.2 訪談測(cè)評(píng)法 45
4.2.3 焦點(diǎn)小組測(cè)評(píng)法 45
4.2.4 用戶(hù)測(cè)評(píng)法 46
4.2.5 邊說(shuō)邊做測(cè)評(píng)法 47
4.2.6 協(xié)同交互測(cè)評(píng)法 47
4.3 小結(jié) 48
參考文獻(xiàn) 48
第5章 在線(xiàn)旅游信息系統(tǒng)可用性及其測(cè)評(píng) 50
5.1 在線(xiàn)旅游信息系統(tǒng)可用性概述 50
5.2 在線(xiàn)旅游信息系統(tǒng)可用性測(cè)評(píng)概述 53
5.2.1 在線(xiàn)旅游信息系統(tǒng)可用性測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) 53
5.2.2 在線(xiàn)旅游信息系統(tǒng)選擇 56
5.2.3 測(cè)評(píng)任務(wù)表設(shè)計(jì) 59
5.2.4 可用性測(cè)評(píng)結(jié)果與分析 61
5.3 個(gè)性化差異與可用性測(cè)評(píng) 66
5.3.1 性別差異與可用性問(wèn)題 66
5.3.2 用戶(hù)行為差異與可用性問(wèn)題 73
5.4 小結(jié) 77
參考文獻(xiàn) 78
第6章 社交商務(wù)信息系統(tǒng)可用性及其測(cè)評(píng) 81
6.1 社交商務(wù)信息系統(tǒng)及其設(shè)計(jì)原則 81
6.1.1 社交商務(wù)信息系統(tǒng)概述 81
6.1.2 社交商務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 83
6.2 社交商務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型及其可用性設(shè)計(jì) 89
6.2.1 社交商務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)概念及模型 89
6.2.2 社交商務(wù)信息系統(tǒng)可用性設(shè)計(jì) 94
6.3 社交商務(wù)可用性設(shè)計(jì)與用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策 98
6.3.1 社交商務(wù)可用性設(shè)計(jì)概念 98
6.3.2 用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 99
6.3.3 用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策模型 100
6.3.4 設(shè)計(jì)特征對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響 103
6.3.5 個(gè)性化特征對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響 105
6.4 小結(jié) 107
參考文獻(xiàn) 108
第7章 移動(dòng)應(yīng)用程序可用性 112
7.1 移動(dòng)應(yīng)用程序介紹 112
7.1.1 移動(dòng)應(yīng)用程序分類(lèi) 113
7.1.2 移動(dòng)應(yīng)用程序特征 114
7.2 移動(dòng)應(yīng)用程序可用性評(píng)估 120
7.2.1 移動(dòng)應(yīng)用程序可用性概述 120
7.2.2 移動(dòng)應(yīng)用程序可用性設(shè)計(jì)中的挑戰(zhàn) 121
7.2.3 移動(dòng)應(yīng)用程序可用性評(píng)估方法分析 122
7.3 移動(dòng)應(yīng)用程序可用性設(shè)計(jì) 123
7.3.1 移動(dòng)應(yīng)用程序可用性設(shè)計(jì)原則 123
7.3.2 移動(dòng)應(yīng)用程序可用性設(shè)計(jì)屬性 124
7.3.3 移動(dòng)應(yīng)用程序可用性設(shè)計(jì)特征 126
7.3.4 不同類(lèi)型的移動(dòng)應(yīng)用程序可用性設(shè)計(jì)特征 129
7.3.5 可用性設(shè)計(jì)原則與不同類(lèi)型移動(dòng)應(yīng)用程序間的關(guān)系 134
7.4 小結(jié) 135
參考文獻(xiàn) 136
第8章 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性與可信性 140
8.1 電子政務(wù)的發(fā)展 140
8.2 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性與可信性概念 141
8.3 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性測(cè)評(píng)方法 145
8.3.1 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) 145
8.3.2 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性測(cè)評(píng)步驟 148
8.4 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性與可信性問(wèn)題與分析 149
8.4.1 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性評(píng)估 149
8.4.2 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可信性評(píng)估 151
8.4.3 可用性與可信性間的相互影響 153
8.4.4 電子政務(wù)信息系統(tǒng)用戶(hù)行為測(cè)評(píng) 154
8.5 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性與可信性解決方案與再設(shè)計(jì) 156
8.5.1 可用性問(wèn)題解決方案與再設(shè)計(jì) 156
8.5.2 可信性問(wèn)題解決方案與再設(shè)計(jì) 158
8.6 電子政務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)準(zhǔn)則 162
8.6.1 可用性設(shè)計(jì)指導(dǎo)準(zhǔn)則 162
8.6.2 可信性設(shè)計(jì)指導(dǎo)準(zhǔn)則 168
8.7 小結(jié) 172
參考文獻(xiàn) 173
第9章 總結(jié)與展望 176
9.1 總結(jié) 176
9.2 展望 179
參考文獻(xiàn) 182