口腔門診盈利倍增：精益口腔

目錄
導(dǎo)讀
一、系統(tǒng)實戰(zhàn)
二、針對性強、無需轉(zhuǎn)化
章 口腔門診的成本分析與盈利模式
節(jié) 口腔行業(yè)成本結(jié)構(gòu)與診室盈虧分析
一、我們的門診真的賺錢嗎
二、客流成本——口腔行業(yè)投資回報率問題的根源
三、診室盈虧核算
四、診室盈虧不均的危害
第二節(jié) 口腔門診倍增盈利模式
一、客流利用率——口腔行業(yè)盈虧分水嶺
二、打造高度忠誠的患者群裂變模式
三、用小投入獲得產(chǎn)出
第二章 盈利倍增的抓手：精益管理
節(jié) 口腔門診盈利倍增的模式用什么來落地
一、只有管理系統(tǒng)才能讓門診新模式有效落地
二、什么樣的系統(tǒng)可以幫助門診新模式真正落地
三、為什么選擇精益管理系統(tǒng)
四、精益管理系統(tǒng)還需改造
第二節(jié) 打造精益口腔運營管理系統(tǒng)
一、普通員工也能做到的設(shè)計
二、口腔門診給醫(yī)護人員設(shè)計執(zhí)行的流程和標(biāo)準(zhǔn)
三、口腔門診推動醫(yī)護人員貫徹落實標(biāo)準(zhǔn)
第三章 口腔門診的精益接診流程
節(jié) 精益接診流程
一、靠著醫(yī)生單槍匹馬創(chuàng)業(yè)績的弊病
二、精益接診流程，用小的成本打造差異化優(yōu)勢
第二節(jié) 精益接診流程設(shè)計與落地
一、精益接診流程階段：就診前
二、精益接診流程第二階段：就診中
三、精益接診流程第三階段：就診后
四、流程落地執(zhí)行與說明
第四章 顧問式醫(yī)患溝通模式
節(jié) 診療技術(shù)是基礎(chǔ)，醫(yī)患溝通是關(guān)鍵
一、患者到底是如何流診的
二、醫(yī)患溝通不足是門診的隱性成本
三、醫(yī)患溝通問題的根源在哪里
四、抓住根源抓住業(yè)績
第二節(jié) 顧問式醫(yī)患溝通邏輯及要點
一、銷冠牙醫(yī)思維系統(tǒng)
二、顧問式醫(yī)患溝通模式原理
三、顧問式醫(yī)患溝通模式拆解
四、龐大的數(shù)據(jù)庫支撐
第五章 夕會，持續(xù)改善業(yè)績
節(jié) 成功的接診服務(wù)都是準(zhǔn)備出來的
一、差距是從沒有準(zhǔn)備開始的
二、夕會，讓服務(wù)精益求精
第二節(jié) 夕會的執(zhí)行
一、夕會的流程一共三個階段、六個部分
二、會前階段：當(dāng)日接診總結(jié)
三、會前階段：次日患者分析
四、會中階段：夕會匯報
五、會中階段：主任輔導(dǎo)
六、會后階段：模擬演練
七、會后階段：次日接診
八、夕會的推行
第六章  數(shù)字化業(yè)績改善會
節(jié) 數(shù)字化業(yè)績改善會
一、數(shù)字化業(yè)績改善會的目的拆解
二、什么是數(shù)字化業(yè)績改善會
三、數(shù)字化業(yè)績改善會流程
第二節(jié) 《周工作計劃總結(jié)表》
一、沒有工具就無法落地
二、工具——《周工作計劃總結(jié)表》
三、《周工作計劃總結(jié)表》的操作規(guī)范
第七章 培養(yǎng)改善型管理團隊
節(jié) 賦能式改善
一、針對口腔行業(yè)現(xiàn)狀設(shè)計
二、全員作模式與口腔門診系統(tǒng)高度匹配
三、在建設(shè)系統(tǒng)的同時培養(yǎng)人
第二節(jié) 專案管理
一、為什么專案管理能夠支撐系統(tǒng)落地
二、“九會”專案改革管理模式
三、操作細(xì)節(jié)
第八章 銷冠牙醫(yī)復(fù)制模式
節(jié) 銷冠醫(yī)生孵化系統(tǒng)
一、習(xí)慣認(rèn)知階段
二、習(xí)慣建立階段
三、習(xí)慣固化階段
第二節(jié) 培訓(xùn)課程設(shè)計
一、課程設(shè)計之難
二、課程設(shè)計的方法
三、課程大綱設(shè)計
四、課程設(shè)計的技能養(yǎng)成
第三節(jié) 情景模擬與接診復(fù)盤
一、口腔門診現(xiàn)有的模擬訓(xùn)練問題
二、模擬訓(xùn)練的科學(xué)方法
三、情景模擬的操作要點