景區(qū)工作三十年實戰(zhàn)手記

　　《景區(qū)工作三十年實戰(zhàn)手記》共分為四章。第一章為產(chǎn)品篇。對于一個景區(qū)來說，產(chǎn)品是核心，一個景區(qū)是否受游客歡迎，很大程度取決于產(chǎn)品的好壞。產(chǎn)品的核心是品質(zhì)，如何打造出高品質(zhì)產(chǎn)品，使其在市場上既叫好又叫座，是作者們需要關(guān)注的重點。在產(chǎn)品篇中，作者會和大家一起探討從前期調(diào)研到后期落地，如何策劃和開發(fā)景區(qū)產(chǎn)品，并對當(dāng)下一些熱門景區(qū)如何打造網(wǎng)紅景點、如何打造景區(qū)研學(xué)產(chǎn)品、山岳型景區(qū)如何淡季不淡等方式方法進行評析，探尋景區(qū)高品質(zhì)產(chǎn)品的開發(fā)之道。第二章為營銷篇?！熬皡^(qū)是船，營銷是帆”。一個成功的景區(qū)，好的產(chǎn)品只占一半，另外一半就是營銷和管理。營銷的核心是引流，如何通過營銷宣傳引流市場客群關(guān)注度并把客群關(guān)注度轉(zhuǎn)化為客流量，是營銷的關(guān)鍵。營銷篇中，作者會和大家分享如何在互聯(lián)網(wǎng)時代通過品牌營銷、網(wǎng)紅事件和主題活動策劃創(chuàng)意營銷、新媒體營銷、散客團隊渠道建設(shè)、住宿業(yè)營銷來提升景區(qū)的品牌影響力，吸引客群關(guān)注，從而達到把客群關(guān)注轉(zhuǎn)化為景區(qū)客流量的目標。第三章是管理篇。景區(qū)管理涉及的維度有很多，但作者一直認為，景區(qū)管理的重中之重就是要圍繞樹立景區(qū)的優(yōu)品牌和好口碑來做管理。景區(qū)管理的核心是打造景區(qū)的好口碑，如何做到讓每一位游客滿意，讓每一位游客感動，是管理工作中需多加思考的問題。在管理篇中，作者就景區(qū)精細化管理、打造智慧景區(qū)、二次消費產(chǎn)品的打造和運營、景區(qū)街區(qū)運營、山岳型景區(qū)和地方村民關(guān)系處理等系列問題進行深入分析和探討，尋找以管理提升景區(qū)口碑、品牌、效益的可行之道。第四章是融資投資篇。對于旅游景區(qū)來說，自身資產(chǎn)總量、營業(yè)額和盈利水平?jīng)Q定其被資本市場接受的程度和融資的難易程度。景區(qū)融資的核心是景區(qū)是否存在優(yōu)負債率。景區(qū)債務(wù)成本很高就要降低負債，景區(qū)債務(wù)收益很高就要增加負債。如何通過政府、金融機構(gòu)、景區(qū)的共同努力解決旅游景區(qū)發(fā)展中融資存在的問題，景區(qū)融資后如何規(guī)范公司對外投資行為，提高投資效益，防范對外投資風(fēng)險，維護公司利益，獲取較高的投資回報，是景區(qū)融資投資活動中的難點。在融資投資篇中，作者將從自己的實操經(jīng)驗出發(fā)，為景區(qū)的融資投資提出建議。

　　倪愛華，1970年1月出生于江西鷹潭市，大學(xué)文化。曾任龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)管委會副主任，龍虎山旅游文化發(fā)展（集團）公司副總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副董事長、董事長，鷹潭市酒店集團總經(jīng)理、董事長等職務(wù)?，F(xiàn)任龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)管委會副主任（正縣級），江西財經(jīng)大學(xué)旅游與城市管理學(xué)院客座教授。從事國家5A級景區(qū)建設(shè)運營管理工作三十年，有著豐富的旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)和運營管理經(jīng)驗，參與打造了龍虎山景區(qū)觀光車、竹筏漂流、《尋夢龍虎山》行進式大型實景演出、智慧旅游、特色小鎮(zhèn)、特色街區(qū)等多個旅游項目。