民航客艙服務(wù)（空乘專業(yè) 第2版）

定　價：￥29.90

作　者：	洪沁編
出版社：	中國民航出版社
叢編項(xiàng)：	中國民航出版社新經(jīng)典教材文庫、普通高等院校民航特色專業(yè)十三五規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787512808430	出版時間：	2020-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	128	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書從飛行的四個階段入手，詳細(xì)闡述了民航客艙服務(wù)各個環(huán)節(jié)的工作流程，并介紹了目前國內(nèi)航空公司主要機(jī)型的設(shè)備與操作，對乘務(wù)員的職責(zé)與管理、特殊旅客、便攜式電子設(shè)備的使用、防沖擊姿勢等內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)更新，及時全面地反映了行業(yè)發(fā)展趨勢和空乘崗位**工作理念。本書可作為民航院?？粘藢I(yè)教材，也適合有志于從事空乘工作的人員學(xué)習(xí)參考。

作者簡介

暫缺《民航客艙服務(wù)（空乘專業(yè) 第2版）》作者簡介

圖書目錄

前言
第一章客艙服務(wù)概述
第一節(jié) 客艙乘務(wù)員發(fā)展史
第二節(jié) 客艙服務(wù)的含義
第三節(jié) 客艙乘務(wù)員的職責(zé)與管理
第二章客艙服務(wù)設(shè)備操作
第一節(jié) 主要機(jī)型概述
第二節(jié) 波音737-800飛機(jī)服務(wù)設(shè)備操作
第三節(jié) 空客A330-200飛機(jī)服務(wù)設(shè)備操作
第四節(jié) 空客A320飛機(jī)服務(wù)設(shè)備操作
第三章飛行四階段
第一節(jié) 預(yù)先準(zhǔn)備階段
第二節(jié) 直接準(zhǔn)備階段
第三節(jié) 飛行實(shí)施階段
第四節(jié) 航后講評階段
第四章機(jī)上餐飲服務(wù)
第一節(jié) 機(jī)上餐飲服務(wù)內(nèi)容
第二節(jié) 機(jī)上餐飲服務(wù)流程
第三節(jié) 機(jī)上餐飲服務(wù)規(guī)范
第五章特殊旅客服務(wù)
第一節(jié) 一特殊旅客含義及其分類
第二節(jié) 特殊旅客服務(wù)的內(nèi)容
參考文獻(xiàn)