質量管理（第7版）

第一章 質量管理——質量工程的重要分支
第一節(jié) 質量管理的產生與發(fā)展
第二節(jié) 質量管理的標準化
第三節(jié) 質量管理學科研究的內容和方法
思考題
第二章 質量管理的基本概念
第一節(jié) 質量及其相關術語
第二節(jié) 質量管理基本術語
第三節(jié) 質量管理方法術語
思考題
第三章 質量管理的原理、原則和理念
第一節(jié) 質量管理的三個基本原理
第二節(jié) 質量管理體系的基本原則
第三節(jié) 卓越質量管理的先進理念
思考題
第四章 質量戰(zhàn)略和質量規(guī)劃
第一節(jié) 質量強國戰(zhàn)略
第二節(jié) 質量發(fā)展規(guī)劃
第三節(jié) 卓越質量經營
思考題
第五章 我國質量法規(guī)體系
第一節(jié) 我國質量法規(guī)體系的特點及構成
第二節(jié) 我國質量法律
第三節(jié) 我國質量法規(guī)和規(guī)章
思考題
第六章 質量管理部門和隊伍建設
第一節(jié) 質量管理部門在市場經濟體系中的地位與職能
第二節(jié) 質量管理組織體系
第三節(jié) 質量管理隊伍建設
思考題
第七章 質量文化建設
第一節(jié) 質量精神文化
第二節(jié) 質量規(guī)范文化
第三節(jié) 物質質量文化
思考題
第八章 宏觀質量管理
第一節(jié) 政府質量管理
第二節(jié) 行業(yè)質量管理
第三節(jié) 地方質量管理
第四節(jié) 社會質量管理
思考題
第九章 質量管理體系
第一節(jié) 質量管理體系的策劃與建立
第二節(jié) 質量管理體系的運行與審核
第三節(jié) 質量管理體系的深化、延伸和發(fā)展
第四節(jié) 質量改進
思考題
第十章 質量監(jiān)督
第一節(jié) 產品質量監(jiān)督抽查
第二節(jié) 設備質量監(jiān)造
第三節(jié) 工程質量監(jiān)理
思考題
第十一章 認證認可
第一節(jié) 產品認證
第二節(jié) 體系認證
第三節(jié) 檢驗機構資質認定和實驗室認可
思考題
第十二章 質量管理中的成本和質量管理的指標體系
第一節(jié) 質量成本和劣質成本
第二節(jié) 過程成本和質量損失
第三節(jié) 質量管理的指標體系
思考題
參考文獻