網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（第5版）

第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的原因
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義
1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征和面臨的問(wèn)題
1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境
1.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究框架
1.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的整合
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播方式
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 許可電子郵件營(yíng)銷
2.2 博客與微博營(yíng)銷
2.3 網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷與軟文營(yíng)銷
2.4 論壇營(yíng)銷
2.5 IM營(yíng)銷與微信營(yíng)銷
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 軟文營(yíng)銷
3.2 病毒式營(yíng)銷
3.3 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷
3.4 事件營(yíng)銷
3.5 OTO營(yíng)銷
3.6 App營(yíng)銷
3.7 百度競(jìng)價(jià)推廣
3.8 站外優(yōu)化
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第4章 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
學(xué)習(xí)目標(biāo)………………………～
4.1 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查概述
4.2 搜索引擎
4.3 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的方法與特點(diǎn)
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第5章 網(wǎng)上開店
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 概述
5.2 網(wǎng)上開店的前期準(zhǔn)備
5.3 選擇網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)
5.4 網(wǎng)上開店的流程
5.5 自建網(wǎng)店開店
5.6 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的選擇
5.7 搜索引擎優(yōu)化技術(shù)
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第6章 網(wǎng)店的建設(shè)推廣
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1 網(wǎng)店的裝飾與美化
6.2 網(wǎng)店初期的信用積累
6.3 網(wǎng)店的內(nèi)容
6.4 平臺(tái)網(wǎng)店的推廣方式
6.5 搜索引擎營(yíng)銷
6.6 網(wǎng)絡(luò)廣告及效果測(cè)評(píng)
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品與定價(jià)策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
7.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)方法
7.3 網(wǎng)上拍賣及定價(jià)
7.4 數(shù)字產(chǎn)品及其定價(jià)
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷體系
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道概述
8.2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的中間商
8.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道沖突
8.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)
8.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道與電子支付系統(tǒng)
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第9章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷概述
9.2 營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)
9.3 營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的類型
9.4 布爾塞模型及其應(yīng)用
9.5 營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)管理的基本法則：RFM法則
9.6 大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第10章 電子化客戶關(guān)系營(yíng)銷
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.1 客戶關(guān)系管理概述
10.2 客戶和客戶的價(jià)值
10.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
10.4 eCRM
10.5 虛擬社區(qū)
10.6 客戶關(guān)系營(yíng)銷
10.7 Cookie的秘密
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第11章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的法律問(wèn)題
學(xué)習(xí)目標(biāo)
11.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)法律的結(jié)合
11.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律所關(guān)注的問(wèn)題
11.3 網(wǎng)絡(luò)人格權(quán)與個(gè)人信息制度
11.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度
11.5 對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的特別保護(hù)
11.6 網(wǎng)絡(luò)廣告中的法律問(wèn)題
11.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷糾紛與司法程序
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題