辦事的藝術(shù)

第一章
辦事的心態(tài)
第一節(jié) 求人辦事務(wù)必控制住自己的情緒
控制住你的情緒 2
懂得忍讓 5
放低自己的架子 7
耐心才能辦成事 8
跌倒后立刻站起來(lái) 11
第二節(jié) 克服自卑，充滿自信
膽識(shí)是一種辦事的能力 14
努力消除自卑 17
挺直腰桿辦大事 22
第二章
辦事的規(guī)則
第一節(jié) 欲取先予：肯舍才能“得”以成事
懂得先“舍”，然后才會(huì)有“得” 26
先予后取，以誠(chéng)動(dòng)人 28
學(xué)會(huì)分享，廣結(jié)善緣 30
愿意吃虧，才有長(zhǎng)久的合作 31
第二節(jié) 情感開(kāi)道：以心交心贏得好人緣
真誠(chéng)換真心 34
以自己的真情贏對(duì)方的“回報(bào)” 37
善解人意，真誠(chéng)理解 40
第三節(jié) 互惠互利：通向成功的共贏策略
互惠互利，持續(xù)良好交往的保證 44
不讓別人贏，可能你也會(huì)輸?shù)糇约? 46
共同利益是消除隔閡的橋梁 49
走共享共贏之道 51

第三章
辦事的分寸和尺度
第一節(jié) 求人辦事善謀劃
培養(yǎng)主動(dòng)的結(jié)交意識(shí) 55
善于運(yùn)用認(rèn)同術(shù) 58
第二節(jié) 求人辦事要掌握好進(jìn)退
求人辦事要抓住時(shí)機(jī) 61
形勢(shì)不妙，先走為上 66
分清事情的分量再辦事 68
辦事要掌握好火候 70
第三節(jié) 辦事必知的忌諱
死要面子活受罪 73
過(guò)于吝嗇 75
急于求成 77
存在羞怯心理 79
得罪別人 81

第四章
最容易打動(dòng)對(duì)方的求人藝術(shù)
第一節(jié) 以情感人，讓對(duì)方主動(dòng)幫忙
激起別人的同情心 85
淚水能軟化別人的心腸 87
第二節(jié) 軟磨硬泡，迫使對(duì)方答應(yīng)幫忙
纏著對(duì)方不放 90
反復(fù)催問(wèn)，不給對(duì)方拖延之機(jī) 92
窮追不舍 96
用行動(dòng)表達(dá)誠(chéng)意 99
不斷尋求對(duì)方的理解 102
巧妙釋疑，讓對(duì)方放下心理包袱 103
第三節(jié) 間接感化，請(qǐng)求對(duì)方辦事
找能說(shuō)會(huì)道的人幫忙 105
利用邊緣人物疏通 108
用真情打動(dòng)對(duì)方 109
每個(gè)人都有溫柔的一面 111
不失時(shí)機(jī)地與對(duì)方套近乎 114
第四節(jié) 求對(duì)方辦事可“轉(zhuǎn)個(gè)彎兒”
委婉地向?qū)Ψ角笾? 116
暗中智取，讓對(duì)方為你辦事 118
借勢(shì)用力，迂回說(shuō)服別人幫自己辦事 122
旁敲側(cè)擊，達(dá)到自己的目的 125
第五節(jié) 激起對(duì)方的興趣再求其辦事
用興趣牽著對(duì)方走 126
先吊一下對(duì)方的胃口 127
求人辦事要循序漸進(jìn) 130

第五章
找不同的人辦事有不同方法
第一節(jié) 找領(lǐng)導(dǎo)辦事的藝術(shù)
以“情”激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)為你辦事 133
獲取領(lǐng)導(dǎo)的理解好辦事 136
找準(zhǔn)稱贊的點(diǎn) 138
得領(lǐng)導(dǎo)器重才好辦事 141
找領(lǐng)導(dǎo)辦事要把握好分寸 143
第二節(jié) 求同事辦事的技巧
讓同事為你辦事的最佳方法 144
請(qǐng)求同事，動(dòng)之以情 146
洞察同事的心理 149
第三節(jié) 托朋友、同學(xué)辦事的妙法
求朋友辦事禮為先 151
朋友間辦事的忌諱 153
向同學(xué)坦陳困難，讓其主動(dòng)幫忙 156
請(qǐng)同學(xué)幫忙也要給予適當(dāng)?shù)幕貓?bào) 158
第四節(jié) 讓客戶辦事的方法
用禮物表達(dá)你的真情 160
抓住客戶的心理 161
幫過(guò)他后趁機(jī)求他幫忙 163
通過(guò)交換資源，求人辦事 164
找到共同利益，難事不再難辦 166

第六章
辦好難辦的事
第一節(jié) 擺脫左右為難的“困局”
跳出“兩難”問(wèn)題的圈套 170
面臨是非“急剎車” 175
說(shuō)服明確拒絕自己的人 179
有效指出別人的錯(cuò)誤又保留面子 183
如何拒絕他人而不失禮節(jié) 187
第二節(jié) 應(yīng)對(duì)棘手之人
與自以為是的同事合作辦事 193
與自私自利的人合作辦事 197
與性情暴躁的人合作辦事 202
讓脾氣倔強(qiáng)的人為你辦事 204
與清高傲慢的人合作辦事 207