HR教你做團(tuán)隊(duì)溝通

第一章 成功破冰，在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立自己的形象
第一節(jié)??初次見(jiàn)面時(shí)，怎么說(shuō)才能和所有人打成一片 / 003
第二節(jié)??如何與“氣場(chǎng)不和”的員工共事 / 009
第三節(jié)??怎么和團(tuán)隊(duì)里有過(guò)節(jié)兒的人合作 / 014
第四節(jié)??工作出錯(cuò)被痛罵，第二天上班該如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo) / 019
第五節(jié)??離職解聘，怎么做才能和原公司好聚好散 / 025
第二章 適度贊揚(yáng)，人際關(guān)系升級(jí)的“不二法寶”
第一節(jié)??想讓自己的人緣更好，有什么辦法 / 035
第二節(jié)??做好這3點(diǎn)，內(nèi)向者也能輕松獲得團(tuán)隊(duì)的青睞 / 040
第三節(jié)??求人辦事，說(shuō)些什么才能讓團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)幫你 / 044
第四節(jié)??在公司被同事嫉妒，怎么處理最好 / 050
第五節(jié)??如何讓老員工更愿意帶你 / 055
第三章 主動(dòng)表現(xiàn)，彰顯/突出你在團(tuán)隊(duì)的存在感
第一節(jié)??會(huì)上發(fā)言時(shí)，如何一開(kāi)口就讓大家聽(tīng)你的 / 063
第二節(jié)??怎么做，才能避免成為職場(chǎng)“隱形人” / 068
第三節(jié)??領(lǐng)導(dǎo)讓你做工作匯報(bào)，怎么說(shuō)才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞 / 073
第四節(jié)??僧多粥少，說(shuō)些什么才能從領(lǐng)導(dǎo)那里獲取更多的資源 / 078
第五節(jié)??年底如何和領(lǐng)導(dǎo)談升職加薪 / 083
第六節(jié)??該怎么表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)放心把核心資源交給你 / 088
第四章 精準(zhǔn)表達(dá)，把話說(shuō)到人心坎里
第一節(jié)??如何說(shuō)服同事把你的事當(dāng)成他自己的事來(lái)做 / 097
第二節(jié)??想要安慰人，就說(shuō)這3句話 / 103
第三節(jié)??當(dāng)遇到同事起爭(zhēng)執(zhí)，如何打好圓場(chǎng) / 109
第四節(jié)??工作表現(xiàn)不佳，怎么做才能重獲領(lǐng)導(dǎo)信任 / 114
第五節(jié)??領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你對(duì)員工的看法，怎么說(shuō)才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意還不得罪人 / 119
第六節(jié)??員工表現(xiàn)太差，如何優(yōu)雅地勸退對(duì)方 / 123
第五章 強(qiáng)勢(shì)出擊，在團(tuán)隊(duì)中快速獲得主導(dǎo)地位
第一節(jié)??按照吩咐辦事卻被批評(píng)，只怪你沒(méi)有摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖 / 133
第二節(jié)??同事在公開(kāi)場(chǎng)合挑刺怎么辦 / 139
第三節(jié)??別人搶我功勞該怎么辦 / 142
第四節(jié)??新官上任，如何服眾/如何征服下屬/如何樹(shù)立威信 / 146
第五節(jié)??員工頻繁請(qǐng)假，領(lǐng)導(dǎo)如何應(yīng)對(duì) / 151
第六節(jié)??面對(duì)員工挑釁，該怎么辦 / 156
第六章 間接提議，反對(duì)的話也可以這樣說(shuō)
第一節(jié)??如何巧妙地拒絕領(lǐng)導(dǎo)不恰當(dāng)?shù)陌才?/ 163
第二節(jié)??和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)相反時(shí)，如何表達(dá)你的想法 / 167
第三節(jié)??同事總把自己的工作推給你，怎么拒絕才不傷情面 / 171
第四節(jié)??如何勸固執(zhí)的人改變想法 / 176
第五節(jié)??如何喊停滔滔不絕的“祥林嫂” / 180
第六節(jié)??下屬犯錯(cuò)，該怎么“罵”才能讓他聽(tīng)進(jìn)去 / 184
第七章 委婉引導(dǎo)，化解突如其來(lái)的溝通難題
第一節(jié)??當(dāng)同事打聽(tīng)你的工資時(shí)，該如何巧妙應(yīng)對(duì) / 193
第二節(jié)??嘴上說(shuō)請(qǐng)客，實(shí)際卻叫你埋單該怎么辦 / 197
第三節(jié)??領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾說(shuō)錯(cuò)話，該怎么說(shuō)才能完美救場(chǎng) / 202
第四節(jié)??被領(lǐng)導(dǎo)誤解了怎么辦 / 205
第五節(jié)??傳遞壞消息時(shí)，怎么說(shuō)才能躲避雷區(qū) / 210
第六節(jié)??聽(tīng)到別人在背后議論你，該怎么處理才最恰當(dāng) / 215

重要理論索引 / 220
專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)索引 / 223