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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　隨著新生代員工進(jìn)入職場(chǎng)并逐漸成為主力軍，職場(chǎng)工作理念和工作方式呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，管理者與員工之間傳統(tǒng)的交流方式已不能滿足新生代員工的需求。那么，管理者要想做好新生代員工的管理工作，需要新型的交流方式。其中，1對(duì)1面談方法已成為當(dāng)下許多企業(yè)管理者采用的交流方式。英特爾、微軟、雅虎等眾多企業(yè)一直采用1對(duì)1面談進(jìn)行員工管理，我國的阿里巴巴、華為等企業(yè)也通過復(fù)盤等方法定期進(jìn)行管理者和員工之間的1對(duì)1面談。本書系統(tǒng)地介紹了1對(duì)1面談的8項(xiàng)心理準(zhǔn)備、7個(gè)步驟、11個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)、“五感”面談法和11項(xiàng)基本技能，并分享了8種不同類型面談的策略和5種問題員工面談策略，能夠指導(dǎo)讀者掌握1對(duì)1面談方法?！?對(duì)1面談高效管理者都在使用的員工管理技巧》具有很強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，能夠幫助讀者解決員工管理中的實(shí)際問題，適合各級(jí)管理者、人力資源管理從業(yè)者以及高等院校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀。

作者簡(jiǎn)介

　　周劍熙工程師，中華講師網(wǎng)特邀講師，廣東恒興飼料實(shí)業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理。他曾為中國移動(dòng)、建設(shè)銀行、紅星美凱龍、恒興集團(tuán)、恒興股份等70多家大型企業(yè)開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，廣受學(xué)員好評(píng)；多次接受中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、南方人才網(wǎng)等媒體專訪，2015年榮獲中華講師網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)云課堂“中國百強(qiáng)講師”榮譽(yù)稱號(hào)。代表作品有《帶團(tuán)隊(duì)一定要會(huì)心理學(xué)：99%的管理失敗源于不懂員工心理》《帶團(tuán)隊(duì)一定要會(huì)心理學(xué)2：發(fā)掘新生代員工的內(nèi)驅(qū)力》《創(chuàng)業(yè)者要懂得24堂團(tuán)隊(duì)管理課》等書籍。

圖書目錄

第 1章　1對(duì)1面談：激發(fā)員工的干勁 - 1
新時(shí)代的管理要求更深層次的交流 - 2
命令、會(huì)議和面談 - 5
1對(duì)1面談會(huì)帶來持續(xù)的影響力 - 8
不愿意進(jìn)行面談的3個(gè)心理障礙 - 10
1對(duì)1面談的結(jié)果一：增加提案 - 13
1對(duì)1面談的結(jié)果二：提高業(yè)績(jī) - 16
1對(duì)1面談的結(jié)果三：增強(qiáng)協(xié)作力 - 19
1對(duì)1面談的結(jié)果四：提升認(rèn)知 - 22
1對(duì)1面談的結(jié)果五：?jiǎn)T工不再突然辭職 - 26
1對(duì)1面談中常見的失敗模式和應(yīng)對(duì)方法 - 29
重點(diǎn)關(guān)注“員工關(guān)系質(zhì)量”和“員工心理安全性” - 32
第 2章　員工面談前的心理準(zhǔn)備 - 37
理解員工不愿改變的心理 - 38
行動(dòng)的動(dòng)機(jī)：逃避痛苦和得到快樂 - 40
不行動(dòng)的心理根源：行動(dòng)目標(biāo)和需求不一致 - 44
相信員工 - 47
做出發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)的決定 - 49
面談不只是為了激發(fā)員工的干勁 - 52
向員工說出自己的弱點(diǎn)和煩惱 - 55
讓員工自己設(shè)定目標(biāo) - 57
第3章　1對(duì)1面談的7 個(gè)步驟 - 61
第一步：面談前制定戰(zhàn)略 - 62
第二步：遵循面談的三大規(guī)則，做好準(zhǔn)備工作 - 65
第三步：交換想法，建立信任關(guān)系 - 67
第四步：確認(rèn)行動(dòng)的障礙是什么 - 70
第五步：相互討論并總結(jié)改善意見 - 73
第六步：一起制定行動(dòng)計(jì)劃 - 76
第七步：約定下次面談的事項(xiàng) - 80
第4章　1對(duì)1面談實(shí)施過程中的關(guān)鍵行動(dòng) - 85
一定要建立信任關(guān)系 - 86
讓員工感到自己被100% 接受 - 88
先提高員工的溝通動(dòng)力 - 91
請(qǐng)給對(duì)方記錄的時(shí)間 - 94
讓員工公開自己的目標(biāo) - 96
偶爾讓更多人參與討論 - 99
收到行動(dòng)計(jì)劃后立即決斷 - 101
“三明治”反饋法 - 104
每一個(gè)環(huán)節(jié)都不“偷工減料” - 107
不要讓員工掃興 - 110
定期進(jìn)行面談 - 112
第5章　“五感”面談法：使用員工優(yōu)先感知的語言模式 - 115
人以“五感”認(rèn)識(shí)信息 - 116
優(yōu)先感官類型測(cè)試 - 119
視覺型員工的特點(diǎn)及面談策略 - 123
聽覺型員工的特點(diǎn)及面談策略 - 127
感覺型員工的特點(diǎn)及面談策略 - 130
第6章　1對(duì)1面談必備的基本技能 - 135
傾聽：咨詢、指導(dǎo)的基本技能 - 136
提問：促進(jìn)員工思考 - 139
反饋：區(qū)別事實(shí)和意見 - 142
上推下切：明確關(guān)鍵信息 - 145
積極使用身體語言 - 148
只看著對(duì)方的一只眼睛說話 - 151
把好心情放到音調(diào)里 - 154
匹配對(duì)方的語言習(xí)慣 - 157
積極應(yīng)對(duì)員工的沉默 - 161
重復(fù)員工的話 - 164
面談應(yīng)由員工提議結(jié)束并總結(jié) - 166
第7章　不同類型1對(duì)1面談策略 - 171
傳達(dá)戰(zhàn)略型1對(duì)1面談策略 - 172
目標(biāo)設(shè)定型1對(duì)1面談策略 - 175
進(jìn)度跟進(jìn)型1對(duì)1面談策略 - 178
績(jī)效評(píng)價(jià)型1對(duì)1面談策略 - 182
績(jī)效反饋型1 對(duì)1 面談策略 - 186
能力開發(fā)型1 對(duì)1 面談策略 - 189
員工招聘型1 對(duì)1 面談策略 - 193
員工離職型1 對(duì)1 面談策略 - 197
第8章　問題員工1 對(duì)1 面談策略 - 203
類型一：“我沒有時(shí)間” - 204
類型二：“工作難以推進(jìn)” - 207
類型三：“這不是我的工作” - 210
類型四：“這不是我的問題” - 214
類型五：“恐怕不能按時(shí)完成” - 217