行政事務處理培訓教程

第1模塊 行政管理與組織設計
第1單元 行政管理概述
1．1 行政管理
1．2 行政事務
第2單元 行政部門組織設計
2．1 組織結構設計
2．2 崗位職責描述
2．3 行政工作計劃
思考與練習
第2模塊 接待
第1單元 接待概述與接待禮儀
1．1 接待概述
1．2 接待禮儀
第2單元 接待規(guī)劃與接待流程
2．1 規(guī)劃與計劃
2．2 接待工作與流程
第3單元 團體與涉外接待
3．1 團體接待
3．2 涉外接待
思考與練習
第3模塊 會務管理
第1單元 會前管理
1．1 會議概述
1．2 會議的準備
1．3 會議的安排
第2單元 會中管理
2．1 會議簽到與文件分發(fā)
2．2 會議記錄、信息收集
2．3 會議宣傳與報道
2．4 會議議程的控制
第3單元 會后管理
3．1 會議現(xiàn)場檢查與清理
3．2 會議紀要寫作與印發(fā)
3．3 會議文件資料整理與歸檔
3．4 會議總結與效果評估
3．5 會議經(jīng)費管理
3．6 返程服務管理
3．7 會議決議督促與落實
思考與練習
第4模塊 活動管理
第1單元 活動策劃與準備
1．1 活動策劃
1．2 活動準備
第2單元 活動實施與宣傳
2．1 活動實施
2．2 活動宣傳
第3單元 活動總結與評估
3．1 活動總結
3．2 活動評估
思考與練習
……
第5模塊 公關傳播管理
第6模塊 文件與公文管理
第7模塊 后勤管理
第8模塊 行政事務管理制度
第9模塊 辦公和辦公自動化管理
后記