過程咨詢Ⅰ：在組織發(fā)展中的作用

定　價：￥69.00

作　者：	[美] 埃德加·沙因（Edgar H.Schein）著
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300296449	出版時間：	2022-01-01	包裝：	平裝
開本：	異16開	頁數(shù)：	256	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是沙因經(jīng)典的過程咨詢?nèi)壳拈_創(chuàng)之作，是咨詢顧問的入門級讀物，讀者可以從書中快速了解過程咨詢的理念、假設、重點和方法論。沙因在從事過程咨詢顧問工作大約20年后，清晰地認識到了過程咨詢的理念和價值，意識到使過程咨詢奏效的關(guān)鍵因素。沙因在書中圍繞咨詢和協(xié)助澄清了一大堆含混不清的概念，闡述了對過程咨詢的認知，并通過親身實踐告訴讀者在與組織客戶合作時可以做和應該做的事情，以及能夠使用的有效方法與工具模型。

作者簡介

　　埃德加？？沙因（Edgar H. Schein）享有盛譽的全球**咨詢專家，曾為蘋果、通用電氣、摩托羅拉、寶潔、惠普、殼牌等知名公司以及國際原子能等機構(gòu)提供咨詢服務。美國麻省理工學院斯隆管理學院終身榮譽教授，哈佛大學社會心理學博士。世界百位**影響力的管理大師之一，組織文化與組織心理學領域的開創(chuàng)者和奠基人，被譽為“組織文化之父”。著有《組織文化與領導力》《過程咨詢》《組織心理學》等經(jīng)典名著。

圖書目錄

第一部分定義過程咨詢
第一章何為過程咨詢
三種咨詢模型
定義過程咨詢
第二部分人際互動過程與干預技巧
第二章概述：組織中的人際互動過程
結(jié)構(gòu)與過程：歷史追溯
第三章溝通過程
發(fā)言者、頻次、時長
溝通的雙方對象
發(fā)言次序和干擾打斷行為
表達方式
“比畫”交流（肢體語言學）
溝通層次
信息過濾
結(jié)語
第四章團隊建立與維護的過程
階段一：新建團隊的問題——自我導向行為
階段二：團隊任務與團隊維護
結(jié)語
第五章團隊問題解決與決策制定
問題解決
團隊決策
決策注意點
結(jié)語
第六章團隊成長與發(fā)展：規(guī)范與文化
團隊成熟度
結(jié)語
第七章領導與影響
權(quán)力根源與合法基礎
領導與決策風格
領導與管理
結(jié)語
第八章績效評估與反饋
評估人員及其表現(xiàn)的目的
評估的步驟
評估的內(nèi)容
給予和接收績效反饋
給予反饋：問題、風險和準則
以過程咨詢的方式進行反饋管理
第九章組間過程
認知組間過程
其他組織過程
結(jié)語
第三部分過程咨詢實踐
第十章建立聯(lián)系與界定關(guān)系
與客戶建立初步聯(lián)系
探索性會議
心理契約
結(jié)語
第十一章場景設置與工作方法
場景設置
工作方法
結(jié)語
第十二章診斷性干預
通過診斷性干預收集信息
信息收集方法
干預方式
結(jié)語
第十三章通過對抗性干預影響過程：議程管理
用對抗性干預改變過程
議程管理干預措施
結(jié)語
第十四章對抗性干預：反饋
基于所見所知給予反饋
個體反饋
結(jié)語
第十五章指導、咨詢和結(jié)構(gòu)性建議
指導或咨詢
結(jié)構(gòu)性建議
結(jié)語
第十六章結(jié)果評估與“抽身而退”
通過過程咨詢扭轉(zhuǎn)價值觀念
傳授給客戶的技能
結(jié)論
抽身而退：減少對客戶系統(tǒng)的參與
結(jié)語
第十七章正確認知過程咨詢
為何需要過程咨詢
過程咨詢有類似參照嗎？
附錄A 備忘錄Ⅰ：內(nèi)部審計與管控程序的說明
附錄B 備忘錄Ⅱ：關(guān)于組織的說明
附錄C 備忘錄Ⅲ：理性的侵蝕：內(nèi)部競爭對產(chǎn)品規(guī)劃的危害